¿Qué es el malware?

Malware es un término que se utiliza para describir software malintencionado que se ha diseñado para ocasionar daños o realizar acciones no deseadas en un sistema informático. Algunos ejemplos de malware incluyen lo siguiente:

  • Virus

  • Gusanos

  • Caballos de Troya

  • Spyware

  • Software de seguridad Rogue

¿Qué es un virus informático?

Un virus informático es un pequeño programa de software que se propaga de un equipo a otro y que interfiere con el funcionamiento del equipo. Un virus informático puede dañar o eliminar los datos de un equipo, utilizar el programa de correo electrónico para difundir el virus a otros equipos o incluso eliminar todo del disco duro.

Los virus informáticos se propagan con frecuencia por datos adjuntos en mensajes de correo electrónico o por mensajes de mensajería instantánea. Por tanto, nunca debe abrir un archivo adjunto de correo electrónico a menos que sepa quién envió el mensaje o a menos que esté esperando el archivo adjunto de correo electrónico. Los virus informáticos se pueden camuflar como datos adjuntos de imágenes divertidas, tarjetas de felicitación o archivos de audio y vídeo. Los virus informáticos también se propagan a través de las descargas de Internet. Pueden ocultarse en el software pirata o en otros archivos o programas que puede descargar.

Sugerencia: Para obtener información sobre los síntomas de un virus informático, vaya al sitio web de Seguridad de MICROSOFT PC.

¿Qué es un gusano?

Un gusano es código informático que se propaga sin intervención del usuario. La mayoría de los gusanos son inicialmente datos adjuntos de correo electrónico que infectan el equipo cuando se abren. Los gusanos exploran el equipo infectado en busca de archivos, como libretas de direcciones o páginas web temporales, que contienen direcciones de correo electrónico. El gusano utiliza las direcciones para enviar mensajes de correo electrónico infectados y con frecuencia imita (o falsifica) la dirección del remitente en los mensajes de correo electrónico posteriores de modo que esos mensajes infectados parezcan provenir de alguien a quien conoce. Los gusanos se propagan automáticamente a través de mensajes de correo electrónico, redes o vulnerabilidades del sistema operativo, saturando con frecuencia esos sistemas antes de que se sepa la causa. Los gusanos no siempre son destructivos para los equipos, pero suelen producir problemas de rendimiento y estabilidad del equipo y de la red.

¿Qué es caballo de Troya?

Un caballo de Troya es un programa de software malintencionado que se oculta dentro de otros programas. Entra en un equipo escondido dentro de un programa legítimo, por ejemplo, un protector de pantalla. A continuación, coloca código en el sistema operativo que permite a un intruso tener acceso al equipo infectado. Los caballos de Troya no se propagan generalmente por sí solos. Lo hacen a través de virus, gusanos o descargas de software.

¿Qué es el spyware?

El spyware se puede instalar en su equipo sin que tenga conocimiento de ello. Estos programas pueden cambiar la configuración del equipo o recopilar datos de publicidad e información personal. El spyware puede rastrear los hábitos de búsqueda en Internet y también puede redirigir su explorador web hacia un sitio web diferente de aquel al que pretende ir.

¿Qué es el software de seguridad Rogue?

Los programas de software de seguridad Rogue intentan hacerle creer que su equipo está infectado por virus y, normalmente, le piden que descargue o que compre un producto que elimina el virus. Los nombres de estos productos con frecuencia contienen palabras como antivirus, escudo, seguridad, protección o reparador. Esto los hace parecer legítimos. Con frecuencia se ejecutan después de descargarlos, o la próxima vez que se inicia el equipo. El software de seguridad Rogue puede impedir que aplicaciones, como Internet Explorer, se abran. El software de seguridad Rogue puede mostrar también archivos de Windows legítimos e importantes como infecciones. Los mensajes de error o mensajes emergentes típicos podrían contener las siguientes frases:

¡Advertencia!
¡El equipo está infectado!
Este equipo está infectado por spyware y software publicitario.


Nota Si recibe un mensaje en un cuadro de diálogo emergente similar a esta advertencia, presione ALT + F4 en el teclado para cerrar el cuadro de diálogo. No haga clic en ningún elemento del cuadro de diálogo. Si una advertencia, como la que aparece aquí, sigue apareciendo al intentar cerrar el cuadro de diálogo, es una buena indicación de que el mensaje es malintencionado.

¿Estás seguro de que quieres navegar desde esta página?
¡El equipo está infectado! Se podrían perder o dañar los archivos y es necesario tratar el problema lo antes posible. Presione CANCELAR para impedirlo. Vuelva a Seguridad del sistema y descárguelo para proteger su equipo.
Presione Aceptar para continuar o Cancelar para permanecer en la página actual.


Si ve este tipo de mensaje, no descargue ni compre el software.

Para obtener más información, vea Protegerse de estafas de soporte técnico. 

Cómo eliminar malware como virus, spyware o software de seguridad Rogue

Eliminar virus informáticos o software espía puede resultar difícil sin la ayuda de herramientas de eliminación de software malintencionado. Algunos virus informáticos y otro software no deseado se reinstalan automáticamente después de detectarse y eliminarse los virus y el spyware. Afortunadamente, mediante las actualizaciones del equipo y el uso de herramientas de eliminación de software malintencionado, puede ayudar a quitar de forma permanente el software no deseado.

Para obtener más información sobre cómo quitar un virus informático y spyware, vea el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base: 2671662 - Recursos de Microsoft y instrucciones para la eliminación de malware y virus

Para eliminar virus informáticos y otro software malintencionado, siga estos pasos en orden.

1. Instalar las actualizaciones más recientes de Microsoft Update

Nota Un virus informático puede impedir que accedas al sitio web de Microsoft Update para instalar las actualizaciones más recientes. Por lo tanto, recomendamos configurar el servicio Actualizaciones automáticas para que se ejecute automáticamente de modo que el equipo tenga todas las actualizaciones importantes.

Para obtener más información, vea Windows: Preguntas más frecuentes

  1. Haga clic en Inicio y escriba Windows Update en el cuadro de búsqueda.

  2. En el área de resultados, haga clic en Windows Update.

  3. Haga clic en Buscar actualizaciones.

  4. Siga las instrucciones para descargar e instalar las actualizaciones más recientes de Windows.

2. Use la Examen de seguridad de Microsoft

Microsoft ofrece una herramienta en línea gratuita que analiza y facilita la eliminación de amenazas potenciales de su equipo. Para realizar el examen, vaya al sitio web de Examen de seguridad de Microsoft.

3. Use la Windows de eliminación de software malintencionado

Para obtener más información acerca de la Herramienta de eliminación de software malintencionado, consulte el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:

890830: quitar malware prevalente específico con la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows

4. Quitar manualmente el software de seguridad falso

Si el software de seguridad fraudulento no se puede detectar o quitar mediante Examen de seguridad de Microsoft o la herramienta de eliminación de software malintencionado Windows, pruebe los pasos siguientes:

  1. Anote el nombre del software de seguridad Rogue. En este ejemplo, lo llamaremos Agente de seguridad de XP 2010.

  2. Reinicie el equipo.

  3. Cuando aparezca el logotipo del fabricante del equipo, presione repetidamente la tecla F8.

  4. Cuando se le indique, utilice las teclas de dirección para resaltar Modo seguro con funciones de red y presione ENTRAR.

  5. Haga clic en el botón Inicio y compruebe si el software de seguridad fraudulento aparece en el menú Inicio. Si no aparece ahí, haga clic en Todos los programas y desplácese hasta encontrar el nombre del software de seguridad Rogue.

  6. Haga clic con el botón secundario en el nombre del programa de software de seguridad Rogue y luego haga clic en Propiedades.

  7. Haga clic en la pestaña Acceso directo.

  8. En el cuadro de diálogo Propiedades, compruebe la ruta del programa de software de seguridad fraudulento que se muestra en Destino. Por ejemplo, C:\Archivos de programa\Agente de seguridad de XP 2010.

    Nota El nombre de la carpeta con frecuencia es un número aleatorio.

  9. Haga clic en Abrir ubicación de archivo.

  10. En la ventana Archivos de programa, haga clic en Archivos de programa en la barra de direcciones.

  11. Desplácese hasta que encuentre la carpeta del programa de software de seguridad Rogue. Por ejemplo, Agente de seguridad de XP 2010.

  12. Haga clic con el botón secundario en la carpeta y luego haga clic en Eliminar.

  13. Reinicie el equipo.

  14. Vaya al sitio web de Examen de seguridad de Microsoft.

  15. Haga clic en el botón Descargar ahora y luego en Ejecutar.

  16. Siga las instrucciones para examinar el equipo y ayudar a eliminar el software de seguridad Rogue.

Si sospecha que su equipo está infectado con software de seguridad fraudulento que no se ha detectado mediante soluciones de seguridad de Microsoft, puede enviar muestras mediante el Centro de protección contra malware de Microsoft de envío.

5. Ejecute Microsoft Defender sin Conexión

Microsoft Defender sin Conexión es una herramienta antimalware que ayuda a eliminar los virus difíciles de eliminar que comienzan antes de Windows inicio. A partir Windows 10, Microsoft Defender sin Conexión está integrado. Para usarlo, siga los pasos de este artículo: Ayudar a proteger mi PC con Microsoft Defender sin Conexión.

  1. En un equipo no infectado, vaya a Ayudar a proteger mi PC con Microsoft Defender sin Conexión.

  2. Haga clic en Descargar la versión de 32 bits o Descargar la versión de 64 bits,según el sistema operativo que esté ejecutando. Si no está seguro del sistema operativo que está ejecutando, vea ¿Está mi PC ejecutando la versión de 32 o 64bits de Windows .

  3. Cuando se le indique, haga clic en Guardar como y luego guarde el archivo en un DVD, un CD o una unidad flash USB.

  4. En el equipo infectado, inserte el DVD, el CD o la unidad flash USB y, a continuación, reinicie el equipo.

  5. Cuando se le indique, presione una tecla para seleccionar una opción para iniciar el equipo, como F12, F5 o F8, según la clase de equipo que utilice.

  6. Use la tecla de dirección para desplazarse hasta la unidad donde instaló Microsoft Defender sin Conexión archivo. Microsoft Defender sin Conexión inicia y examina inmediatamente en busca de malware.

Cómo proteger su equipo frente al malware

Hay acciones que puede realizar para ayudar a proteger su equipo frente al malware.

Activar el firewall

Confirme que el Windows de seguridad está activado. Consulte Activar o desactivar firewall de Microsoft Defender para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo en versiones modernas de Windows.

  1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.

  2. En el cuadro Buscar, escriba firewall y, a continuación, haga clic Windows Firewall.

  3. En el panel izquierdo, haga clic en Activar o desactivar Windows firewall (es posible que se le pida que escriba la contraseña de administrador).

  4. En cada ubicación de red, haga clic en Activar Windows firewally, a continuación, haga clic en Aceptar.

Mantener el equipo actualizado

Para obtener más información sobre cómo configurar las actualizaciones automáticas en Windows, vea Windows: Preguntas más frecuentes

No se le engaña la descarga de malware

Aquí se indican algunas sugerencias que pueden ayudarle a protegerse frente la descarga de software que no desea:

  • Solo descargue programas de sitios en los que confía. Si no está seguro de si desea confiar en un programa que desea descargar, escriba el nombre del programa en su motor de búsqueda favorito para ver si alguien más ha notificado que contiene spyware.

  • Lea todas las advertencias de seguridad, acuerdos de licencia y declaraciones de privacidad que estén asociadas con cualquier software que descargue.

  • Nunca haga clic en "Acepto" o en "Aceptar" para cerrar una ventana que cree que podría ser spyware. En lugar de ello, haga clic en la "x" roja en la esquina de la ventana o presione Alt + F4 en el teclado para cerrar la ventana.

  • Tenga cuidado con los programas para compartir archivos de música y películas de forma gratuita, y asegúrese de comprender todo el software incluido con esos programas.

  • Utilice una cuenta de usuario estándar en lugar de una cuenta de administrador. Una cuenta de administrador puede obtener acceso a cualquier cosa del sistema y cualquier malware que se ejecute con una cuenta de administrador puede usar los permisos de administrador para infectar o dañar potencialmente los archivos del sistema.

Para obtener más información sobre cómo proteger un equipo contra virus, vea Proteger mi EQUIPO de virus.

Cómo obtener soporte técnico relacionado con el virus del equipo y la seguridad

Para Estados Unidos:

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Answer Desk

Información de seguridad y aprendizaje

Ayuda y ayuda de seguridad de Microsoft Learning

Soluciones de seguridad para profesionales de TI:

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Microsoft Soporte técnico por país:

Soporte técnico internacional

Para ubicaciones fuera de Norteamérica:

Para obtener soporte técnico relacionado con virus informáticos y seguridad para ubicaciones fuera de Norteamérica, vaya al sitio web de soporte técnico de Microsoft.
 

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