Preguntas más frecuentes sobre comentarios de MSN

Valoramos los comentarios de nuestros usuarios y cada mensaje que recibimos se envía a nuestros equipos editoriales y de productos. Si tienes alguna pregunta, consulta las preguntas frecuentes siguientes para ver si la respuesta está ahí.

Responder a tus comentarios

Microsoft se toma muy en serio tu privacidad. Tus datos personales no se recopilan cuando envías comentarios, por lo que no registramos tu dirección de correo electrónico y no recibirás una respuesta individual.

Esto no debería suceder, pero si es así, ayúdanos a solucionarlo enviando un mensaje a través de nuestra herramienta de comentarios. Puedes acceder a la herramienta de comentarios mediante un botón en la esquina inferior derecha de cualquier página de MSN y también a través del engranaje de configuración de la esquina superior derecha de la página principal de MSN. Describa el problema con tantos detalles como sea posible, porque sin ese detalle es difícil localizar algo que está afectando a los individuos entre millones de usuarios.

Proporciona:

La página en la que estás viendo el problema: ¿es la página principal, un artículo, una galería o un vídeo?
La dirección URL de la página a la que te lleva el anuncio
La marca o el producto para el que se muestra el anuncio
También nos ayuda mucho si describes cuál es el problema (por ejemplo: el anuncio tiene palabras superpuestas, el contenido ha desaparecido, el anuncio no se puede cerrar).

¿Cómo puedo distinguir entre contenido editorial y publicidad?

Siempre estaremos claros sobre qué es un anuncio y qué no. Algunos anuncios, como historias patrocinadas y publicidad nativa, están junto a historias programadas editorialmente y se marcan con una etiqueta publicitaria. Otros tipos de anuncios, denominados anuncios para mostrar, están separados del contenido. Estas etiquetas también se marcan con una etiqueta de anuncio y, en algunos países, verá una etiqueta adicional de "Opciones de anuncios".

¿Cómo puedo ajustar la configuración de privacidad de mi publicidad?

La exploración, la búsqueda y otros datos de actividad en línea asociados a tu cuenta de Microsoft se usan para mostrarte anuncios que pueden adaptarse a tus intereses.

Puede ajustar cómo se usan los datos a través de la configuración de anuncios.

Aquí puedes quitar y restaurar intereses para mejorar la relevancia de los anuncios que estás viendo. También puedes desactivar completamente los anuncios personalizados, pero ten en cuenta que los anuncios pueden ser menos relevantes si lo haces.

Editorial

¿Quién escribe el contenido en MSN?

El contenido que publicamos -historias, galerías y vídeos- lo crean miles de las marcas editoriales más conocidas del mundo. Por lo general, nuestros equipos de contenido o algoritmos no modifican ni modifican su trabajo original. Sin embargo, si nos damos cuenta de que hay errores fácticos o de cualquier otro tipo significativo que afecten a la calidad del contenido, notificaremos inmediatamente al editor y solicitaremos correcciones. Para comprobar quién ha creado el contenido, busque el logotipo destacado del editor en la parte superior de cada artículo, galería o vídeo, justo encima del título.

¿Cómo se selecciona el contenido que veo?

Recopilamos datos sobre cómo interactúa con los servicios de MSN, como la frecuencia de uso y los artículos vistos, para proporcionarle contenido relevante. Algunos servicios msn proporcionan una experiencia mejorada al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, incluyendo permitirle personalizar sus intereses y favoritos.

Para obtener más información sobre cómo personalizar tu fuente, consulta la pregunta Cómo personalizar mi contenido? en la sección Funcionalidad que viene a continuación.

Para obtener más información sobre cómo recopilar tus datos, lee la Declaración de privacidad de Microsoft.

¿Cómo se asegura de que la cobertura de noticias no sea sesgada?

Equilibrar los puntos de vista conflictivos es un problema difícil y nos preocupamos profundamente por hacerlo bien. Lo que una persona ve como sesgado puede ser equilibrado con otra.

Creemos que importan perspectivas fidedignas y diversas, y estamos trabajando constantemente para desarrollar experiencias de contenido que nos permitan destacar todas las caras de una historia. También seleccionamos cuidadosamente partners de contenido que proporcionan una gama de perspectivas que nos ayudan a contar toda la historia y dar una visión general.

No me gusta uno de los medios de noticias destacados en su sitio. ¿Puedo dejar de verlos?

Para ocultar artículos de una fuente específica, seleccione en un nuevo artículo y elija Ocultar artículos de...

Para administrar los editores ocultos, selecciona Lista de bloqueados en la página Mis intereses de MSN.

He detectado un error en su sitio. ¿Qué puedo hacer?

Si crees que se ha cometido un error, indícanoslo enviando un mensaje a través de la herramienta de comentarios que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla mientras lees un fragmento de contenido.

Explica cuál es el problema y proporciona el título del artículo, el vídeo o la galería, o la dirección URL donde se puede encontrar.

Todo el equipo de contenido lee todos los comentarios y trabajaremos diligentemente para garantizar que el problema se resuelva. Tenga en cuenta que no registramos su dirección de correo electrónico, por lo que no podemos responder a sus comentarios.

Funcionalidad

Cómo personalizar mi contenido?

Si usa MSN, haga clic en Personalizar** en el menú de navegación.

Esto le llevará a una página donde puede seleccionar y anular la selección de temas que le interesen. La fuente se ajustará para reflejar sus preferencias, aunque las noticias consideradas importantes por nuestros editores seguirán apareciendo de forma destacada para que no se pierda información necesaria.

Si usas Microsoft Edge, encontrarás la opción Personalizar en el menú de navegación de la página principal predeterminada o en la página de nueva pestaña. ¿No usas Edge? Puedes descargarlo aquí.

¿Cómo afecta el inicio de sesión a la personalización del contenido que veo?

Al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft en MSN, las preferencias de su cuenta se usan para personalizar el contenido visto en MSN y la personalización permanecerá durante toda la sesión de exploración.

Cuando accedas a MSN desde la barra de tareas, el contenido que veas usará la cuenta de Microsoft que hayas iniciado sesión en Windows para personalizar la experiencia.
Cuando accedas a MSN a través de la página de nueva pestaña de Microsoft Edge, el contenido que veas usará la cuenta de Microsoft que hayas iniciado sesión en Microsoft Edge para personalizar la experiencia.

Para dejar de participar en la autenticación de usuario o evitar el seguimiento de preferencias y acciones en una cuenta específica, cierra sesión en la Configuración de Edge ** >Perfil o usa el modo InPrivate en Microsoft Edge.

¿Cómo puedo cambiar a una edición de Microsoft News o MSN de otro país?

En la página principal predeterminada de Microsoft Edge o en la página de nueva pestaña y MSN.com, haz clic en en la esquina superior derecha. Se le mostrará una opción para "Seleccionar idioma y contenido". Elige el país y el idioma que más te convenga: tenemos más de 60 ediciones.

En la página Configuración, pulse Edición y seleccione el país y el idioma que prefiera. En la aplicación de escritorio, selecciona en la esquina inferior izquierda de la página y usa el cuadro Edición para cambiar de mercado.

Veo el tiempo en una ubicación incorrecta. Cómo cambiarlo?

En Microsoft Edge, el tiempo normalmente se muestra en una tarjeta en la esquina superior derecha de la fuente de noticias. Haga clic junto a la ubicación de la tarjeta meteorológica y, a continuación, haga clic en Editar. Puede pedirnos que detectemos su ubicación o que especifiquemos su ubicación o ciudad. También puede establecer la temperatura para que se muestre en Celsius o Fahrenheit.

En MSN.com, el tiempo se muestra cerca del lado izquierdo de la barra de navegación, justo encima de las principales historias del día. Haz clic en el icono de lápiz situado junto a la ubicación y la temperatura para activar una pantalla emergente, donde puedes establecer la ubicación predeterminada y seleccionar Fahrenheit o Celsius.

Veo noticias locales de una ubicación incorrecta. Cómo cambiarlo?

La configuración del tiempo controla la experiencia de noticias locales. Puede cambiar la ubicación de las noticias locales cambiando la configuración del tiempo, como se describió anteriormente. Tenga en cuenta que las noticias locales no están disponibles en todas las áreas, o en todos los países, aunque seguimos ampliando nuestra cobertura.

Los usuarios de Edge también pueden agregar noticias locales desde cualquier área disponible como interés. Una vez que hayas accedido a la página de interés haciendo clic en Personalizar en la página principal de Edge, selecciona Categoría local y elige el área deseada. Puede seguir más de un interés local.  Consulta la pregunta Cómo personalizar mi contenido? para obtener más información sobre cómo seleccionar Intereses.

¿Puedo desactivar la fuente de noticias en la página principal predeterminada y en la página de nueva pestaña?

Sí, aunque preferiríamos seguir trayendo las noticias. Tenga en cuenta que hay muchas maneras de personalizar la fuente de noticias para que vea el contenido que le resulte relevante. Consulta lo anterior para obtener información sobre cómo personalizar tu fuente. Además, envíenos sus comentarios sobre cómo mejorar.

Si usas la versión más reciente de Microsoft Edge (puedes descargarla aquí), puedes ocultar la fuente de noticias seleccionando el modo "Prioritarios" con la rueda de configuración de la esquina derecha de la página principal predeterminada de Microsoft Edge. La fuente de noticias seguirá estando disponible si se desplaza hacia abajo.

Si desea desactivar la fuente de noticias por completo, seleccione Modo personalizado y elija la configuración Contenido desactivado .

Nota

Si usas una versión anterior de Microsoft Edge, puedes usar el vínculo Ocultar fuente , situado en la esquina superior derecha de la página principal predeterminada de Edge, junto a . Esto le llevará a una página donde puede personalizar la configuración de la fuente. Para desactivar la fuente de noticias, seleccione "Sitios principales" o "Una página en blanco" en Configuración de pantalla de página. Para volver a habilitar la fuente de noticias, seleccione "Principales sitios y Mi fuente".

¿Cómo puedo cambiar lo que veo en China?

De acuerdo con la normativa china, MSN solo mostrará contenido chino cuando se visualice en China. Otros países y regiones no se ven afectados.

Cómo usar la tecnología de asistencia con Watch

Este artículo está destinado a personas que usan un programa de lector de pantalla como Narrador de Windows, JAWS o NVDA con características o herramientas de Windows y MSN Watch. Este artículo forma parte del conjunto de contenido de aprendizaje & ayuda de accesibilidad , donde puede encontrar más información sobre accesibilidad en nuestras aplicaciones. Para obtener ayuda general, visite Soporte técnico de Microsoft.

Filtrar vídeos por categoría

Use la tecla Tab para ir a la lista de categorías y, después, presione la tecla de flecha abajo o arriba para revisarla.
Presione Entrar para seleccionar la categoría.
Usa Tabulador para ir a la lista de vídeos filtrados.

Activar o desactivar subtítulos de vídeo

Use la tecla Tab para desplazarse hasta el botón Títulos y, después, presione Entrar.
Presione las teclas flecha abajo o flecha arriba para seleccionar subtítulo opciones y, después, presione Entrar.

Ayuda general de Microsoft

Tengo un problema con mi cuenta de Outlook.com o Hotmail. ¿Qué puedo hacer?

Puede encontrar ayuda detallada para problemas con Outlook.com , incluidas las cuentas bloqueadas, las correcciones de problemas comunes y los problemas de sincronización del correo electrónico, en la página Obtener ayuda con Outlook.com.

¿Por qué obligaste a actualizar mi equipo?

Novedades ayudar a que el dispositivo funcione sin problemas y de forma segura. Puedes encontrar más información sobre las actualizaciones de Windows, incluyendo cómo programar horas de inicio de actualización más convenientes en Windows, en las Windows Update preguntas frecuentes.