Resumen
En este artículo se describe cómo usar la herramienta Diagnóstico de depuración v1.2 para solucionar problemas de un proceso de Microsoft Internet Information Services (IIS) que ha dejado de responder.
Cuando un proceso de IIS como Inetinfo.exe, Dllhost.exe o W3wp.exe deja de responder (se cuelga), es posible que experimente cualquiera de los siguientes síntomas:
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Una página web no se carga correctamente. Por ejemplo, la página web parece estar en blanco o deja de responder.
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Se experimenta un rendimiento lento en un servidor que ejecuta IIS. Por ejemplo, la barra de progreso se mueve muy lentamente cuando intenta ver una página web o observa un mensaje similar al siguiente en la barra de estado:
Sitio web encontrado. Respuesta en espera
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En un servidor que ejecuta IIS 6.0 o posterior, los mensajes de advertencia similares a uno de los siguientes se escriben en el registro del sistema:
Mensaje de advertencia 1
Mensaje de advertencia2Note IISService es un servicio de IIS que se ejecuta en el equipo. Id. de proceso es el id. de proceso de un proceso que se ejecuta en el equipo.
En este artículo se explica cómo instalar y cómo configurar la herramienta Diagnóstico de depuración. Puede usar la herramienta Diagnóstico de depuración para solucionar problemas de un proceso de IIS que ha dejado de responder.
Más información
Cuando un proceso de IIS deja de responder, le recomendamos que cree un archivo de volcado de memoria completa del proceso de IIS mientras IIS procesa las solicitudes de cliente. Puede usar la herramienta Diagnóstico de depuración para capturar y analizar archivos de volcado de memoria que se capturan cuando IIS procesa solicitudes de cliente.
Para instalar y configurar la herramienta Diagnóstico de depuración, siga estos pasos:
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Descargue e instale la Herramienta de diagnóstico de depuración. Para instalar la Herramienta de diagnóstico de depuración, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=26798 Note Si está configurando la herramienta Diagnóstico de depuración para su uso con IIS 6.0 o posterior, vaya al paso 3. -
En Microsoft Internet Information Services 5.1 y en Microsoft Internet Information Services 5.0, desactive la característica de captura de excepciones de depuración. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba Inetmgr.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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Haga clic con el botón derecho del mouse en el equipo que desee configurar y luego haga clic en Propiedades.
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En la lista Propiedades del patrón, haga clic en Servicio WWW y luego en Editar.
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En la pestaña Directorio particular, haga clic en Configuración.
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En la pestaña Opciones de proceso, desactive la casilla Enable debug exception catching (Habilitar la captura de excepciones de depuración) y luego haga clic en Aceptar.
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Reinicie IIS. Debe reiniciar IIS para que este cambio suba a efecto.
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Cree un archivo de volcado mediante uno de los siguientes métodos:
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Crear una regla de rendimiento. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la ruta de acceso de la herramienta Diagnóstico de depuración y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota De forma predeterminada, la herramienta Diagnóstico de depuración se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa\DebugDiag. -
En la pestaña Rules (Reglas), haga clic en Add Rule (Agregar regla).
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Haga clic en Rendimiento, elija Tiempo de respuesta HTTP y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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Haga clic en Agregar dirección URL, escriba la dirección URL de un sitio web en el que experimente el problema, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Sí para probar la dirección URL.
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Haga clic en OK (Aceptar) y, luego, en Next (Siguiente).
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Haga clic en Add Dump Target (Agregar destino de volcado).
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En la lista Target Type (Tipo de destino), haga clic en el tipo de destino deseado, en OK (Aceptar) y, por último, en Next (Siguiente).
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Escriba un nombre para la regla y una ruta de acceso para la ubicación de archivo de volcado del usuario, y luego haga clic en Next (Siguiente).
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Haga clic en Activar la regla ahora y, a continuación, haga clic en Finalizar.
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En la pestaña Reglas, observe que la regla está activa en la columna Estado.
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Cree manualmente un archivo de descarga de IIS. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la ruta de acceso de la herramienta Diagnóstico de depuración y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota De forma predeterminada, la herramienta Diagnóstico de depuración se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa\DebugDiag. -
En el menú Tools (Herramientas), haga clic en Create IIS/COM+ Hang Dump (Crear volcado de bloqueo de IIS o COM+).
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Crear un archivo de volcado de usuario para un proceso. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la ruta de acceso de la herramienta Diagnóstico de depuración y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota De forma predeterminada, la herramienta Diagnóstico de depuración se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa\DebugDiag. -
En la pestaña Processes (Procesos), haga clic con el botón derecho del mouse en el proceso que desee resolver y luego haga clic en Create Full Userdump (Crear volcado de usuario completo).
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Analizar el archivo de volcado. Para analizar el archivo de volcado, siga estos pasos:
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Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba la ruta de acceso de la herramienta Diagnóstico de depuración y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota De forma predeterminada, la herramienta Diagnóstico de depuración se encuentra en la carpeta C:\Archivos de programa\DebugDiag. -
En la pestaña Advanced Analysis (Análisis avanzados), haga clic en Add Data Files (Agregar archivos de datos).
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Busque y, a continuación, haga clic en el archivo de volcado que desea analizar y, a continuación, haga clic en Abrir.
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En la pestaña Análisis avanzado , haga clic en Bloquear o bloquear análisis y, a continuación, haga clic en Iniciar análisis.
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Revisar el informe que se muestra en Microsoft Internet Explorer. Una copia de este informe también se almacena en la carpeta \DebugDiag\Reports.
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Nota Si desea solucionar problemas con una DLL personalizada, puede incluir los archivos PDB personalizados. Para incluir los archivos PDB personalizados, haga clic en Opciones y Configuración en el menú Herramientas, haga clic en Rutas de búsqueda y carpetas, escriba la ruta en el cuadro Ruta de búsqueda de símbolos para depuración y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Referencias
Para obtener más información sobre cómo usar la herramienta Diagnóstico de depuración para solucionar problemas de uso elevado de LA CPU por un proceso de IIS, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
919791 Cómo usar la Herramienta de diagnóstico de depuración para solucionar problemas de uso elevado de LA CPU mediante un proceso en IISPara
obtener más información sobre cómo usar la herramienta Diagnóstico de depuración para solucionar problemas de uso de memoria alta por un proceso de IIS, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
919790 Cómo usar la herramienta diagnóstico de depuración de IIS para solucionar una pérdida de memoria en un proceso de IISPara
obtener más información sobre cómo usar la herramienta Diagnóstico de depuración para solucionar problemas de un proceso de IIS que se cierra inesperadamente, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
919789 Cómo usar la herramienta Diagnóstico de depuración para solucionar un proceso de IIS que se detiene inesperadamente
