Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene dos discos duros que tienen tamaños diferentes.

  • Instalar Windows 8.1 en uno de ellos y, a continuación, crear una imagen del mismo.

  • Duplicar la imagen en otra unidad de disco duro mediante software de duplicación de disco o software de imágenes de disco.

En este escenario, las características de pulsador de restablecimiento en el entorno de recuperación de Windows (WinRE) no funcionan en el nuevo disco duro porque el desplazamiento que se enumera en el archivo Reagent.xml es incorrecto.

Solución

Para resolver este problema, aplique la revisión siguiente en el equipo que está ejecutando Windows 8.1. Esta revisión debe aplicarse también a las imágenes de recuperación de Windows. Para aprender a actualizar las imágenes de recuperación de Windows, consulte la sección "Más información".

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Windows 8.1 instalado.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1Importante: Las revisiones de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8.1" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Pueden identificarse los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) al examinar los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8.1". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

Para todas las versiones basadas en ARM de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Reagent.dll

6.3.9600.16523

716,136

31-Jan-2014

11:43

No aplicable

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 8.1

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

707

Fecha (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

22:38

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

5,436

Fecha (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

14:24

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1

Nombre del archivo

Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

709

Fecha (UTC)

01-Feb-2014

Hora (UTC)

01:18

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

711

Fecha (UTC)

01-Feb-2014

Hora (UTC)

01:18

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

5,440

Fecha (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:48

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

5,436

Fecha (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

14:24

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en ARM de Windows 8.1

Nombre del archivo

Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

707

Fecha (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

22:53

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

5,436

Fecha (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

11:57

Hash SHA-1

No aplicable

Hash MD5

No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Información acerca de cómo actualizar las imágenes de recuperación de WindowsAdvertencia: Esta sección contiene los pasos que deben realizarse únicamente por un técnico cualificado que esté familiarizado con el mecanismo de recuperación de Windows. Si realiza los pasos correctamente, pueden producirse problemas graves. Pasos incorrectas pueden dejar el mecanismo de recuperación de Windows en un estado irrecuperable. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, realice una copia de seguridad completa del sistema antes de continuar. Además, tenga en cuenta que puede necesitar los medios de instalación de Windows que se utilizó originalmente para instalar el sistema operativo.

Para obtener más información acerca de los procedimientos y la terminología que se usa en este artículo, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft:

Los siguientes procedimientos deben realizarse un usuario administrativo en un símbolo del sistema administrativo. Estos procedimientos contienen instrucciones sólo para una instalación genérica. Esta guía puede ser diferente para la instalación.

Buscar y copiar una versión instalada de WinRE.wimSi WinRE.wim ya está configurado en el sistema, siga estos pasos:

  1. Escriba el comando siguiente para buscar la ubicación del archivo de imagen de Windows RE instalado (Winre.wim):

    / Info REAgentC

    Notas:

    • El archivo WinRE.wim puede tener el conjunto de atributos de archivos de sistema y oculto. Utilice el comando Attrib para quitar estos atributos.

    • WinRE.wim puede estar en un directorio oculto o una partición oculta. Utilice el comando DIR /A para buscar archivos y carpetas ocultas. Si es necesario, utilice la utilidad Diskpart para mostrar la partición.

  2. Anote la ubicación del ejemplo WinRE.wim—for, \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >.

  3. Copie el archivo WinRE.wim actualmente instalado en una carpeta local, como C:\WinRE. La carpeta local debe ser diferente de la ubicación de instalación. Asegúrese de que mantenga una copia de seguridad de C:\WinRE\WinRE.wim.

Busque y copie WinRE.wim desde el medio de instalaciónSi WinRE.wim no está configurado en el sistema, siga estos pasos:

  1. Busque el archivo WinRE.wim en el medio de instalación de Windows que utilizó para instalar el sistema operativo.

  2. Cree las siguientes carpetas locales:

    • C:\OS_Image

    • C:\OS_Image\Mount

    • C:\Winre

  3. Copie el archivo Install.wim desde los medios de instalación de Windows en C:\OS_Image. Si es el medio de instalación en la unidad D, el archivo Install.wim se ubicará en la carpeta D:\sources.

  4. Escriba el siguiente comando DISM para montar el archivo Install.wim:

    DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount

  5. Escriba el comando siguiente para copiar el archivo de imagen (Winre.wim) de Windows RE de la imagen de Windows montada a C:\WinRE:


    Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\

  6. Escriba el siguiente comando para desmontar la imagen de Windows montada:


    DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard

  7. Elimine las carpetas C:\OS_Image y C:\OS_Image\Mount, junto con el archivo Install.wim que se copió.

Inserte el paquete de hotfix KB2930296 en WinRE.wim

  1. Copie el paquete de hotfix KB2930296 en la carpeta C:\WindowsUpdate.

  2. Cree la siguiente carpeta local:

    • C:\WinRE\Mount

  3. Escriba el siguiente comando para montar el archivo Winre.wim:


    DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount

  4. Escriba el siguiente comando para insertar el paquete de seguridad en el archivo Winre.wim montado:


    DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate

  5. Escriba el siguiente comando para comprobar que el paquete de seguridad se ha integrado correctamente:

    DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages

  6. Escriba el siguiente comando para confirmar los cambios en el archivo Winre.wim:


    DISM/unmount-WIM /MountDir:C:\Winre\mount /commit

Desplegar o copiar un WinRE.wim modificadoSi WinRE.wim ya está instalado y configurado, siga estos pasos:

  1. Mover C:\WinRE\WinRE.wim a la carpeta donde WinRE.wim se encontraba anteriormente. Por ejemplo, tendrá que moverlos a \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >. Sobrescribir el WinRE.wim existente si se le pide información al respecto.

  2. Utilice el comando Attrib para restaurar los atributos de archivo oculto y de sistema a la configuración anterior.

  3. Si < WinREdrive > previamente oculto, utilice la utilidad Diskpart para ocultar de nuevo la partición.

  4. Implementar y configurar la imagen de Windows RE personalizada si no se encontraba en el medio de instalación.

  5. Ahora se pueden quitar las carpetas C:\WinRe y C:\WinRE\Mount.

Validar y deshacer si es necesario

  1. Compruebe que puede iniciar en el entorno de WINRE modificado y que se pueden realizar configurado previamente las funciones de recuperación.

  2. Si se produce un error en la validación, asegúrese de revertir los cambios realizados. Para ello, siga estos pasos:

    1. Desconfigurar y suprimir el archivo WinRE.wim si se copió del medio de instalación.

    2. Reemplazar el WinRE.wim modificado con la copia de seguridad si modifica un archivo WinRE.wim ya configurado.

Referencias

Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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