Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Su Lync 2013 (Skype para empresas) o Skype para 2016 de negocio cliente tiene la función de Administrador de información Personal (PIM) habilitada como sigue:

    alternate text

  • Tiene 10 o más anidadas carpetas de contactos en el buzón de Outlook. Estas son las subcarpetas creadas por el usuario en la carpeta Contactos principal o el nivel de la carpeta principal (la parte superior del almacén de información).

En este escenario, el Lync 2013 (Skype para empresas) o Skype para 2016 de negocio cliente consume recursos de CPU excesiva y deja de responder.

Causa

Por diseño, los clientes de Lync intentan almacenar en caché y sincronizar todas las carpetas Contactos. Cuando el número de carpetas de contacto supera los 10, esto puede desencadenar los problemas que se describen en la sección "Síntomas".

Solución

Para resolver este problema, reduzca el número de carpetas anidadas en la carpeta Contactos principal en Outlook. Puede redistribuir estas carpetas anidadas entre carpetas de menos de 10 principales o muévalos a una. Carpeta de PST.

Los siguientes comandos de PowerShell, ayudan a identificar el número de carpetas anidadas de contactos de Exchange o Outlook para un usuario específico:

PS C:\PS > (Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics Bandeja de entrada - FolderScope) .count

PS C:\PS > Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics | Seleccione identidad

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