Descripción del paquete acumulativo de actualizaciones 2 para System Center 2012 R2 Service Manager

Resumen

En este artículo se describen los problemas que se corrigen en el paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Además, este artículo contiene las instrucciones de instalación de Update Rollup 2 para System Center 2012 R2 Service Manager.

Problemas corregidos en este paquete acumulativo de actualizaciones

El paquete acumulativo de actualizaciones 2 de System Center 2012 R2 Service Manager resuelve los siguientes problemas en la consola de Service Manager:

• Suponga que los usuarios tienen puntos de conexión SMTP y protocolo de inicio de sesión (SIP). Al enviar mensajes de correo electrónico a estos usuarios desde la consola de Service Manager, Service Manager usa el extremo SIP para Lync como dirección de correo electrónico.

• Después de seleccionar la característica Solicitudes de servicio con advertencia de nivel de servicio, se produce un error aproximadamente una hora más tarde.

• Después de seleccionar la vista Asignado a mí , una excepción FullAdapter se produce aproximadamente una hora más tarde.

• Cuando la consola Service Manager se ejecuta en modo maximizado, se producen uno o varios de los siguientes problemas:

  • El rendimiento de la consola es lento y la consola consume recursos de CPU excesivos.

  • Los menús contextuales de la consola no se muestran según lo esperado y, en su lugar, se muestran en la esquina superior derecha de la ventana principal.

  • Las barras de desplazamiento del panel de vista previa de elementos de trabajo no se muestran cuando se ejecuta en modo de pantalla completa. Incluso si se muestran las barras de desplazamiento, siguen inactivas y no se puede mover el control deslizante.

  • Algunos formularios o asistentes no se muestran correctamente. En concreto, solo se muestra el panel de navegación izquierdo y el área derecha está en blanco.

  • Al crear o editar en una página de avisos del usuario en una oferta de solicitud, la página no se muestra correctamente.

  • Al desplazarse por un elemento de trabajo abierto o un formulario de elemento de configuración, el desplazamiento no funciona. En este caso, puede mantener el mouse sobre la barra de desplazamiento para desplazarse.

• Al ejecutar flujos de trabajo de PowerShell al mismo tiempo, los resultados se muestran como correctos. En realidad, los flujos de trabajo fallan.

• Cuando un usuario intenta abrir datos adjuntos ya abiertos desde un formulario de elemento de trabajo, se produce una excepción.

• Después de marcar un registro de versión como Cerrado, los datos adjuntos y los detalles asociados no se pueden recuperar.

• Al crear solicitudes de servicio de Solicitudes de Ofertas, se tarda mucho tiempo en mostrar el formulario de ofertas de solicitud.

• Al intentar usar una plantilla de solicitud de servicio, la consola se bloquea.

• Al intentar crear una solicitud de servicio, se produce una excepción NullReferenceException y la consola se bloquea.

• La consola de Service Manager muestra una excepción genérica de Microsoft SQL en lugar de la excepción de colisión de datos detallada cuando se ejecuta en un entorno que no está en inglés.

Además, este paquete acumulativo de actualizaciones resuelve los siguientes problemas de Service Manager:

• El p_DataPurging procedimiento almacenado no se completa durante el aseo de la base de datos. Además, se registra el id. de evento 8623 SQL registro que indica que el procesador de consultas se queda sin recursos internos y no puede generar un plan de consulta.

• Suponga que agrega varias expresiones de RegEx a una definición de grupo. Al agregar o ejecutar el grupo, se produce una excepción SQL.

• El conector Configuration Manager no administra las actualizaciones de la propiedad DeviceHasSoftwareItemInstalled correctamente. Se produce una divergencia en la sincronización de datos entre las bases de datos Service Manager y Configuration Manager.

• Cuando Service Manager tiene módulos de administración de una versión anterior, MPImporter no puede importar módulos de administración desde Operations Manager.

Instrucciones de instalación

Antes de instalar la actualización, lee las siguientes instrucciones:

1. Salga de todas las aplicaciones relacionadas con Service Manager antes de aplicar este paquete acumulativo de actualizaciones. Por ejemplo, salga de la consola de Service Manager, los vínculos del Portal de Self-Service y la herramienta de creación.

2. Asegúrese de que el servidor de almacenamiento de datos de Service Manager se sincronice correctamente con el servidor de administración de Service Manager al menos una vez. Para obtener más información, vea Registrarse con el almacén de datos de Service Manager para habilitar la generación de informes.

3. Asegúrate de que la actualización se instale primero en Service Manager componentes en el siguiente orden:

   1. Servidor de almacenamiento de datos

   2. Servidor de administración (principal)

   3. Servidores de administración secundaria

   4. Todas las consolas de analistas

   5. Portal de autoservicio

   
   Nota Si intenta instalar Update Rollup 2 para Service Manager 2012 R2 en un servidor de administración secundario mientras hay una instalación en curso en el servidor de administración principal, la instalación provocará un error en el servidor de administración secundario. Para evitar este problema, espere a que se complete la instalación en el servidor de administración principal antes de instalar esta actualización en el servidor de administración secundario.
   

4. Reinicia todas las consolas después de instalar la actualización.

Instrucciones de descargaLos paquetes de actualizaciones de Service Manager están disponibles para su descarga.

Descarga manual de los paquetes de actualizaciónGo al siguiente sitio web para descargar manualmente los paquetes de actualización desde el Centro de descarga de Microsoft:
Descargar ahora el paquete de actualización de Service Manager.