Importante Este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de realizar una copia de seguridad y de que comprende cómo restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener información sobre cómo realizar copias de seguridad, restaurar y editar el Registro, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

256986 Descripción del Registro de Microsoft Windows

Resumen

Si usa Microsoft Office Outlook en modo caché de Exchange, la libreta de direcciones sin conexión se usa para operaciones comunes de libreta de direcciones, como búsquedas de nombres o exploración de la lista global de direcciones. En Outlook en modo caché de Exchange, más usuarios usan la libreta de direcciones sin conexión en comparación con los usuarios que usan versiones anteriores de Microsoft Outlook.El conjunto completo de archivos .oab es el archivo más grande que se descarga desde el servidor de Microsoft Exchange, aparte de la sincronización del buzón. La descarga excesiva de los archivos .oab completos puede producirse en Outlook debido a condiciones conocidas o a condiciones que son únicas de la implementación de una organización.Microsoft Office tiene registro de información del cliente para la descarga completa del archivo .oab disponible. El registro de información del cliente proporciona información que puede usar para determinar si se esperaba la descarga completa de archivos .oab (en el contexto específico) o si se produjo debido a un problema (conocido o desconocido) en Microsoft Outlook o Microsoft Exchange. Si la descarga completa del archivo .oab se produjo debido a un problema desconocido en Outlook o Exchange, la información de registro del cliente podría ser útil para determinar una posible resolución. Nota La información de registro del cliente no le indicará cómo resolver el problema. La información de registro del cliente le indicará la causa general de la descarga completa del archivo .oab. Es posible que tengas que realizar más soluciones de problemas avanzadas o abrir un caso de soporte técnico con los servicios de soporte técnico de Microsoft para encontrar una solución al problema.

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describen los detalles del registro de la libreta de direcciones sin conexión en Microsoft Office Outlook. Se pueden obtener detalles del registro de la libreta de direcciones sin conexión para el lado del cliente de Outlook y del servidor exchange.En este artículo se describen los siguientes temas:

Id. de evento de aplicación 27

De forma predeterminada, Outlook siempre genera un evento de aplicación siempre que Microsoft Outlook realiza una descarga completa de un archivo .oab desde El servidor de Microsoft Exchange. Si tiene habilitada la característica de registro OAB (la configuración predeterminada), Outlook usa el registro de eventos de la aplicación para realizar un seguimiento de las descargas completas de archivos .oab. Para identificar las descargas de la libreta de direcciones sin conexión, busque elementos con los siguientes criterios en el registro de eventos de la aplicación:

Origen del evento: Id. de evento de Outlook: 27Tipo de evento: Descripción:Según el tipo de evento de la aplicación, la información que se encuentre en la línea Tipo de evento será mensajes de error, advertencias o información. La siguiente secuencia de eventos es un ejemplo de las descripciones que pueden aparecer en la línea Descripción de este evento de aplicación en el registro de eventos de la aplicación (en orden cronológico):

  1. Error de evento id. 27 con una descripción similar a "Error de OAB ModDif. (Registro de detalles en los datos del evento)." o "Los archivos de la OAB (libreta de direcciones sin conexión) no son válidos. Reemplazada por talonario. (Últimos errores en los datos de eventos)."

  2. Id. de evento de información 27 con una descripción de "Iniciando descarga de OAB". Este tipo de evento de aplicación contiene la mayor parte de la información para la causa de la descarga y es el evento de aplicación más importante. Este evento de aplicación indica el comienzo de una descarga completa de un archivo .oab por Outlook.

  3. Id. de evento de información 27 con una descripción de "Descarga correcta de OAB". Este evento de aplicación indica una descarga correcta de archivos .oab completos de Outlook.

Nota Si no se pudo realizar la descarga completa del archivo .oab, aparece una advertencia con el id. de evento 27 con una descripción de "Error en la descarga de OAB" en lugar de "Descarga correcta de OAB".volver al principio

Análisis de entradas del registro de libreta de direcciones sin conexión

Puede analizar la información del archivo de registro de eventos de la aplicación mediante las técnicas siguientes:

  1. Ordene el registro por línea de Id. de evento.

  2. Busque eventos con los criterios siguientes:

    Id. de evento: 27origen: Outlook

  3. Si el primer evento 27 es un evento de aplicación de tipo "error", puede esperar que el siguiente Evento 27 sea un evento de aplicación "información". Esto le informa de que se iniciará una descarga completa de archivos .oab.

  4. Abra el Evento 27 cuya descripción comienza con el texto siguiente:

    "Iniciando descarga de OAB (ver datos de eventos)"Nota No es necesario que tenga un evento de aplicación de tipo "error" para desencadenar una descarga completa de un archivo .oab. Por ejemplo, si fuerza manualmente una descarga completa de un archivo .oab, el primer Evento 27 en el registro de eventos de la aplicación será el Evento "Información" 27 (con una descripción que contiene el "Iniciando descarga OAB..." descripción).

Después de haber identificado el evento de la aplicación que desencadenó la descarga completa del archivo .oab, puede usar los datos del evento 27 "información" para determinar la causa de la descarga completa del archivo .oab.Los siguientes datos de ejemplo proceden de una entrada del registro de eventos de la aplicación en la que Outlook descargó la libreta de direcciones sin conexión porque el usuario inició Outlook por primera vez en el modo caché de Exchange:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 00 00 00 00 75 00 00 00   ....u...0010: 75 00 00 00 00 00 00 00   u.......0018: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b   éý...£H?0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00   º.Ä.....0030: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0038: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0040: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0048: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0050: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0058: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0060: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0068: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0070: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0078: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0080: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0088: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00         51569

En cualquier entrada de evento de la aplicación Libreta de direcciones sin conexión, el primer byte de datos contiene el código de error en hexadecimal. Es el código de error que le indica la causa de la descarga completa del archivo .oab. Los siguientes datos se extraen del conjunto de datos completo del registro de eventos de la aplicación anterior:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........

En estos datos de ejemplo, el primer byte es 01. Para interpretar el código 01 u otro código en los registros de eventos de la aplicación Libreta de direcciones sin conexión, use la tabla siguiente para hacer la correlación entre el número de código y la causa de la descarga completa del archivo .oab:

Código de resultado

Descripción

1

No tiene ningún archivo de libreta de direcciones sin conexión en el equipo o los archivos de la libreta de direcciones sin conexión no se podían abrir por algún otro motivo.

2

Has forzado una descarga manual de un archivo .oab completo.

3

No se pudo obtener el nombre de la libreta de direcciones sin conexión en el cliente. Este comportamiento se produce al crear un nuevo perfil.

4

No se pudo obtener el GUID de la libreta de direcciones sin conexión en el cliente.

5

Faltaba el nombre de la libreta de direcciones sin conexión en el servidor. En este caso, no se espera que se inicie o se inicie correctamente una descarga completa de archivos .oab, pero se registra de todos modos.

6

Faltaba el GUID de la libreta de direcciones sin conexión en el servidor. En este caso, no se espera que la descarga completa del archivo .oab se inicie o tenga éxito, pero se registra de todos modos.

7

El nombre de la libreta de direcciones sin conexión del servidor y el nombre de la libreta de direcciones sin conexión del cliente son diferentes.

8

El GUID del servidor y el GUID del cliente son diferentes. Este comportamiento puede ocurrir si el servidor tuvo que regenerar una libreta de direcciones sin conexión completamente nueva con el mismo nombre y luego desechar el conjunto antiguo. O bien, el cliente se movió entre diferentes bosques.

9

El número de secuencia del cliente es mayor que el servidor.

0a (10)

Desea información detallada en la libreta de direcciones sin conexión, pero no hay ningún archivo .oab detallado en el cliente. Este comportamiento puede ocurrir si fuerza manualmente una descarga de la libreta de direcciones sin conexión y, a continuación, hace clic para desactivar la casilla Descargar los cambios desde la última vez que se envió o recibió .

0b (11)

Faltaba al menos un archivo .diff en el servidor.

0c (12)

La suma total de los archivos .diff que se descargarán no podrá ser superior a 1/8 del archivo .oab completo.

0d (13)

Tiene la clave del Registro Permitir descarga completa de SRS establecida en 1 y la opción Enviar y recibir se estableció para realizar siempre una descarga completa.

0e (14)

No tiene la configuración regional de la libreta de direcciones sin conexión instalada en su sistema y ha realizado una descarga manual completa de archivos .oab. Normalmente, Outlook actualiza la libreta de direcciones una vez al mes, cuando llega una condición para estos usuarios o cuando se descarga manualmente. Outlook usa estos tres métodos para actualizar la libreta de direcciones para evitar una condición que provocaría una descarga completa cada día.

0f (15)

Por algún motivo, no se pudo aplicar el archivo .diff al archivo .oab. A veces, el evento n.º 4 se desencadena en esta situación.

La siguiente lista contiene otros tres elementos de información que puede recopilar de los datos del registro de eventos de la aplicación:

  • el número de secuencia de OAB

  • el nombre de la lista de direcciones del lado del servidor que se usa para rellenar la lista de direcciones sin conexión

  • el GUID de la descarga completa del archivo .oab

Puede usar valores de error para determinar por qué se produjo un error 0f. Para ello, siga estos pasos:

  1. Busque el id. de evento 27 en el registro de eventos de la aplicación con la descarga de OAB inicial (consulte los datos del evento). en la sección Descripción: .

  2. Busque los códigos de motivo en la sección Description: del evento que puede contener algunas o todas las afirmaciones siguientes:

    • 0050: 7a 65 61 7a 61 74 61 7a zeazataz

    • 0058: 70 69 61 7a 7a 65 61 7a piazzeaz

    • 0060: 61 74 61 7a 70 69 61 7a atazpiaz

  3. Interpretar estos códigos de motivo mediante el siguiente procedimiento:

    • "zaez" es una afirmación para la "falta de coincidencia de las firmas".

    • "zata" es una afirmación para MAPI_E_UNEXPECTED_ID.

    • "zaip" significa "HrApplyOABDiffs falló. Debe descargarse completamente".

  4. Según los datos del registro de eventos, es posible que deba instalar la revisión de Exchange que se menciona en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

    895476 Outlook puede recibir una descarga completa en lugar de una descarga incremental cuando Outlook descarga la libreta de direcciones sin conexión en Exchange Server 2003

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Número de secuencia de OAB

Outlook y Exchange usan el número de secuencia de OAB para determinar la recopilación de los archivos .oab del servidor que se descargarán al cliente. En función del número de secuencia que se encuentre en el cliente y del tamaño acumulado de los archivos .diff, se producirá una descarga diferencial o una descarga completa de la libreta de direcciones sin conexión. Puede comprobar los números de secuencia con los siguientes datos.

Registro de eventos de la aplicación cliente

Empezando en el desplazamiento 0008, puede ver que los números de secuencia OAB para el cliente y el servidor (en hexadecimal). Desplazamiento 0008 es la segunda línea del siguiente ejemplo de registro:

                    0000: 09 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00   ........

El número de secuencia del cliente es que está contenido en los primeros cuatro bytes (9b en este ejemplo) y el número de secuencia del servidor está en los segundos cuatro bytes (9a en este ejemplo).En los datos de ejemplo anteriores, el número de secuencia del cliente es mayor que el número de secuencia del servidor y el código de error de libreta de direcciones sin conexión generado es 9 (se obtiene del primer byte en el desplazamiento 0000).volver a la parte superior

Nombre de la lista de direcciones del servidor

En el escenario en el que los nombres del cliente y de la libreta de direcciones sin conexión (lista de direcciones) no coinciden o faltan, se producirá una descarga completa de archivos .oab. El código de error de la libreta de direcciones sin conexión generado es 3, 5 o 7. Puede comprobar el nombre de la libreta de direcciones sin conexión (lista de direcciones) con los datos siguientes.

Registro de eventos de la aplicación cliente

A partir de offset 0090 en el siguiente ejemplo de registro de eventos, puede ver el nombre de la lista de direcciones del lado servidor que se usa para rellenar la lista de direcciones sin conexión en el servidor. Además, puede encontrar el nombre que está almacenado del lado cliente a partir de offset 00b8.

                    0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00   .\.G.l.00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00    o.b.a.l.00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00   .A.d.d.00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00   r.e.s.s.00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00   .L.i.s.00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61   t...e810

En estos datos de ejemplo, se usa la lista global de direcciones predeterminada para la lista de direcciones sin conexión. Para confirmar que esta es la lista de direcciones correcta, siga estos pasos en Administrador del sistema de Exchange:

  1. Busque el nombre de la lista de direcciones sin conexión del almacén de buzones en la pestaña General del cuadro de diálogo Propiedades del almacén.

  2. Expanda el contenedor Listas de direcciones sin conexión y haga clic con el botón secundario en la lista de direcciones sin conexión para ver las propiedades.

  3. En la pestaña General , anote la lista de listas de direcciones que se encuentran en Listas de direcciones.

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OAB GUID

Tanto el servidor Exchange como Outlook usan un GUID coincidente para asegurarse de que permanecen sincronizados. En el escenario en el que el cliente y los GUID de OAB del servidor no coinciden o faltan, se producirá una descarga completa del archivo .oab. El código de error de la libreta de direcciones sin conexión generado es 4, 6 u 8. Puede comprobar el GUID de la OAB con los datos siguientes.

Registro de eventos de la aplicación cliente

Los GUID se pueden encontrar en los datos del registro de libreta de direcciones sin conexión empezando en el desplazamiento 00b8. Desplazamiento 00b8 es la primera línea del siguiente ejemplo de registro:

                    00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00            51569

El primer GUID es para el servidor y el segundo GUID (a partir de offset 00e0) es para el cliente.volver al principio

Administración

Advertencia Si usas incorrectamente el Editor del Registro, es posible que se produzcan problemas graves que puedan requerir la reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que se puedan solucionar los problemas que se producen al usar incorrectamente el Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.La siguiente directiva del sistema (clave de registro) se puede utilizar para desactivar la característica de registro OAB si no es necesaria:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

Configuración

Valor

Valor del Registro

DisableLogging

Tipo de registro

REG_DWORD

Datos del Registro

1: Deshabilitar la característicade registro de OAB 0: (valor predeterminado) Si no está presente o se establece en 0, Outlook generará registros de la libreta de direcciones sin conexión

Si tiene habilitadas la característica de registro de OAB y la clave del Registro de solicitud completa de OAB , Outlook seguirá creando las entradas del registro de libreta de direcciones sin conexión, incluso si hace clic en No en el aviso para descargar la libreta de direcciones completa sin conexión.Para obtener más información sobre la clave del Registro "Permitir solicitud de OAB completa", haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

841273 Volvera administrar la libreta de direcciones sin conexión en Outlook 2003

Problemas de privacidad

El evento con error ModDif de libreta de direcciones sin conexión contiene el registro .diff completo que provocó un error. El error de evento ModDif se produce cuando Outlook encuentra un error cuando intenta aplicar un .diff a un archivo. Los detalles del registro .diff se generan en los datos del evento. Los datos del evento ModDif pueden contener números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones proxy y alias de un usuario determinado. Por lo tanto, debe tener esto en cuenta antes de compartir estos datos o cargar estos datos en los Servicios de soporte técnico de Microsoft.volver a la parte superior

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