Síntomas
Tenga en cuenta este escenario:
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Instalar a una impresora con un controlador de impresora en el equipo en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
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Instalar a un controlador de impresora nuevos o actualizados que contiene una actualización del archivo Unidrv.dll.
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Intenta cambiar las propiedades de la cola de impresión que utiliza el controlador de impresora en el equipo.
En este escenario, el Explorador de Windows se bloquea y recibir el siguiente mensaje de error:
El Explorador de Windows dejó de funcionar
Windows puede buscar una solución para el problema en línea y pruebe a reiniciar el programa.
Nota: Este problema puede ocurrir en varias situaciones en que un proceso actualiza Unidrv.dll. Por ejemplo, instalar un controlador de impresora de terceros, un paquete acumulativo de actualizaciones o un service pack de Windows.
Causa
Este problema se produce porque la versión más reciente de Unidrv.dll desencadena una actualización de las colas de impresión existentes. Este proceso de actualización inicia una actualización del controlador que agrega un valor del registro a la cola de impresión que utiliza el controlador en el equipo.
Solución
Important
siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes, modificarla, copia de seguridad del registro de restauración en caso de producirse problemas.
Para que solucione este problema, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".
Solucionarlo en mi lugar
Para solucionar este problema, haga clic en el botón corregirlo o vínculo. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente para corregirlo.
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Este asistente puede estar solo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
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Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD y a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
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Le agradeceríamos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informen de cualquier problema con esta solución, por favor deje un comentario en el blog "corregirlo por mí" o envíenos un mensaje de correo electrónico .
Para resolver este problema, elimine la entrada del registro que se agrega mediante la actualización del controlador. Para ello, siga estos pasos:
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Abrir dispositivos e impresoras y, a continuación, identifique el nombre de la impresora de la cola de impresión del problema.
En este ejemplo, identificamos que "HP Laser Jet 4100 Series PCL6" es la impresora de problema. -
Abra el Editor del registro. Para ello, haga clic en Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro Buscar y, a continuación, presione ENTRAR.
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Busque y expanda la siguiente clave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
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Expanda la subclave del registro que tiene el mismo nombre que la impresora problema identificado en el paso 1 y, a continuación, haga clic en PrinterDriverData.
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Copia de seguridad de la subclave del registro PrinterDriverData . Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic en PrinterDriverDatay, a continuación, haga clic en Exportar.
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En el cuadro Nombre de archivo , escriba el nombre que desea utilizar para la clave del registro exportada.
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Haga clic en Guardar para exportar y guardar la clave de registro seleccionada.
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Haga clic en el valor del registro DMCExist en el panel de la derecha y, a continuación, haga clic en Eliminar. Haga clic en Sí cuando se le pida que confirme la eliminación.
Nota: Si más de una cola de impresión está experimentando el mismo problema, repita los mismos procedimientos para dichas impresoras. -
Salga del Editor del Registro.
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Detenga y reinicie el servicio cola de impresión. Para ello, utilice uno de los métodos siguientes.
Método 1: Utilice la consola de servicios:-
Haga clic en Inicio, escriba services.msc en el cuadro Buscar y, a continuación, presione ENTRAR.
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Abrir Cola de impresión, haga clic en Detenery, a continuación, haga clic en Inicio.
Método 2: Utilice un símbolo del sistema:
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Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados.
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Ejecute el siguiente comando para detener el servicio de cola de impresión:
Net Stop Spooler -
Ejecute el siguiente comando para iniciar el servicio cola de impresión:
Net Start Spooler
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Una prueba para confirmar que el problema se ha resuelto.
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