Información de soporte técnico interno de Microsoft

Nº de error: 56819 (Mantenimiento de contenido)

Información de soporte técnico interno de Microsoft

Nº de error: 16743 (OfficeQFE)

Síntomas

Intenta recuperar el número de copias de un trabajo de impresión de Microsoft Office Word. Al hacerlo, el miembro dmCopies de la estructura DEVMODE de la impresora siempre devuelve un valor de 1.

Solución

Este problema se corrigió primero en una revisión que está contenida ahora en un service pack. Si ha instalado el service pack más reciente para Office 2003, no es necesario instalar la revisión.

Información del Service pack

Este problema se corrigió en Office 2003 Service Pack 3. Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Office 2003. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Office 2003
Después de instalar el service pack, siga los pasos que se enumeran en la sección "Cómo habilitar la revisión" del artículo para establecer la clave del registro ForceSetCopyCount y activar el hotfix.

Este problema se corrigió en el Service Pack 2 de Word 2007. Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Word 2007. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para el conjunto de 2007 Office
Después de instalar el service pack, siga estos pasos para establecer la clave del registro ForceSetCopyCount y para activar la corrección.

  1. Salir de Word 2007.

  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Busque y, a continuación, haga clic para seleccionar la subclave del registro siguiente:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options

  4. Después de seleccionar la subclave que se especifica en el paso 3, seleccione nuevo en el menú Edición y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.

  5. Escriba ForceSetCopyCounty, a continuación, presione ENTRAR.

  6. Haga clic en ForceSetCopyCounty, a continuación, haga clic en Modificar.

  7. En el cuadro Información del valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  8. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del registro.

Información de la revisión

Cómo obtener la revisión

Este problema se corrigió en el paquete de revisiones de Microsoft Office 2003 con fecha de 24 de mayo de 2006. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción del paquete de revisiones de Office 2003 posteriores al Service Pack 2: 24 de mayo de 2006

Cómo habilitar la revisión

Para habilitar esta revisión, siga estos pasos:

  1. Salga de Word 2003.

  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Busque y, a continuación, haga clic para seleccionar la subclave del registro siguiente:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Después de seleccionar la subclave que se especifica en el paso 3, seleccione nuevo en el menú Edición y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.

  5. Escriba ForceSetCopyCounty, a continuación, presione ENTRAR.

  6. Haga clic en ForceSetCopyCounty, a continuación, haga clic en Modificar.

  7. En el cuadro Información del valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  8. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del registro.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Este problema se corrigió primero en Office 2003 Service Pack 3.

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