PROBLEMA
Después de deshabilitar la característica llamar simultáneamente para un número de teléfono móvil, seguirá recibiendo las llamadas entrantes desde el cliente móvil de Skype empresarial. Esto ocurre independientemente de si el cliente móvil de Skype empresarial está instalado.
Solución alternativa
Al instalar el cliente móvil de Skype empresarial, se le solicitará que proporcione su número de teléfono móvil antes de iniciar sesión. Cuando inicia sesión en el cliente móvil de Skype empresarial, se crea un registro estático con un identificador de extremo único en un servidor front-end de Skype empresarial para el dispositivo móvil específico. El registro estático reenvía cualquier llamada que vaya a su número de teléfono de Skype empresarial a su número de teléfono móvil. El número de teléfono móvil que se introduce en el Asistente de configuración durante la instalación inicial del cliente móvil de Skype empresarial se llama si la característica de llamadas simultáneas está habilitada o deshabilitada para el número de teléfono móvil. Para evitar este problema y detener el desvío de llamadas, revise los métodos siguientes, según corresponda a su situación:
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Solución 1: el cliente móvil de Skype empresarial está instalado.Para resolver el problema, cierre sesión en el cliente móvil de Skype empresarial en el dispositivo móvil específico. Cuando cierra sesión en el cliente móvil de Skype empresarial en un dispositivo móvil específico, el registro estático para el dispositivo móvil se quita del servidor front-end de Skype empresarial. Una vez eliminado el registro estático, las llamadas de Skype empresarial ya no se desviarán al dispositivo móvil.
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Solución 2: el cliente móvil de Skype empresarial no está instalado. Si el cliente móvil de Skype empresarial se ha quitado sin cerrar la sesión por primera vez, el registro estático para este dispositivo móvil específico quedará huérfano en el servidor front-end. Además, las llamadas de Skype empresarial seguirán avanzando hasta el número de teléfono del dispositivo móvil y cualquier número de teléfono que proporcionaste cuando instalaste el cliente móvil de Skype empresarial. El reenvío se producirá durante un período de tiempo de espera de expiración de 15 días desde el último inicio de sesión con el cliente móvil de Skype empresarial.Notas
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La configuración del desvío de llamadas de 15 días de expiración es independiente de la configuración del desvío de llamadas en el cliente de escritorio de Skype empresarial. La configuración no se puede deshabilitar desde cualquier lugar que no sea el cliente móvil de Skype empresarial en el dispositivo móvil específico, cerrando sesión en el cliente móvil de Skype empresarial.
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Agregar un número de teléfono adicional en un cliente móvil de Skype empresarial no eliminará un registro estático huérfano y, por lo tanto, no detendrá el desvío de llamadas al dispositivo móvil. Si no puede cerrar sesión en el cliente de Skype empresarial en el dispositivo móvil específico que se usó para crear el registro estático actual, tiene que esperar el período de tiempo de espera de expiración de 15 días antes de que las llamadas dejen de desviarse al número de teléfono móvil.
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MÁS INFORMACIÓN
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Q1: deseo usar la función de mensajería instantánea (mi) de Skype empresarial en mi dispositivo móvil, pero no quiero que las llamadas telefónicas de Skype empresarial se desvíen a mi dispositivo móvil. ¿Puedo proporcionar un número de teléfono no laborable durante el proceso de inicio de sesión, como +X XXX XXX XXXX, para usar mi y no se desvían las llamadas a mi número de teléfono móvil? A1: sí. Usar un número de teléfono no laborable le permitirá usar algunas características de Skype para empresas, pero las llamadas telefónicas no se desvían automáticamente al número de teléfono de su dispositivo móvil.T2: si uso un número de teléfono no laborable, ¿puedo seguir haciendo llamadas salientes con mi cliente móvil de Skype empresarial? A2: sí.Tercer trimestre: Quiero que las llamadas a Skype empresarial se desvíen a mi número de teléfono móvil. ¿Puedo configurar el desvío de llamadas en mi cliente de escritorio de Skype empresarial para hacerlo? A3: sí. para obtener más información sobre llamadas simultáneas, consulte desvío de llamadas y llamadas simultáneas.
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