El nivel de protección contra correo electrónico no deseado de Outlook cambia inesperadamente a Bajo

Síntomas

En Microsoft Outlook, en Opciones de correo no deseado, el nivel de protección contra correo no deseado puede cambiar inesperadamente a Bajo desde una configuración anterior de Alto o Sin filtrado automático, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Causa

Este comportamiento puede ocurrir si se ejecuta el siguiente comando de PowerShell de Exchange en el buzón de usuario afectado:

Set-MailboxJunkEmailConfiguration valor <-identity <user_alias>-Enabled>Nota El marcador de posición <user_alias> representa el alias del usuario afectado y <valor> está $true o $false.La configuración de protección contra correo no deseado de Outlook cambia a Baja desde Alto o Sin filtrado automático, independientemente de si -Enabled está establecido en $true o $false.

Solución

Este problema se corrige en la actualización acumulativa 5 y en las actualizaciones acumulativas posteriores de Exchange Server 2013. Para obtener la actualización más reciente, vaya a Novedades de Exchange 2013.Después de aplicar la actualización, el problema ya no se produce cuando el comando powerShell Set-MailboxJunkEmailConfiguration -identity -Enabled $true/$false se ejecuta para buzones a los que Outlook había accedido anteriormente.Para los buzones a los que Outlook no había accedido anteriormente o para los buzones cuyos niveles de protección contra correo no deseado cambiaron inesperadamente con el cmdlet de Set-MailboxJunkEmailConfiguration, siga los pasos de la sección "Solución alternativa" para restablecer la configuración de protección contra correo no deseado de Outlook.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, use uno de los métodos siguientes.

Método 1: Establecer manualmente la opción Protección contra correo no deseado de Outlook en el nivel que prefiera

En la pestaña Inicio de Outlook, haga clic en Correo no deseado y, a continuación, haga clic en Opciones de correo electrónico no deseado.
En la pestaña Opciones del cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado , seleccione la configuración que desee en Elegir el nivel de protección contra correo no deseado que desee.
Haga clic en Aceptar.

Método 2: Usar directiva de grupo establecer la configuración de Protección contra correo no deseado de Outlook en el nivel que prefiera

Outlook 2013 y versiones posteriores

Los archivos de plantilla directiva de grupo predeterminados de Outlook contienen la configuración de directiva que controla esta funcionalidad. Son Outlk16.admx y Outlk16.adml para Outlook 2016 y Outlk15.admx y Outlk15.adml para Outlook 2013.Para implementar esta configuración con la plantilla de directiva de grupo de Outlook, siga estos pasos:

Descargue el archivo adecuado para su versión de Office desde el Centro de descarga de Microsoft: Office 2016: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49030Office 2013: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35554
Extrae el archivo admintemplates_32bit.exe o admintemplates_64bit.exe a una carpeta del disco.
Copie el archivo adecuado a su versión de Outlook en la carpeta C:\Windows\PolicyDefinitions: Office 2016: Outlk16.admxOffice 2013: Outlk15.admx
Copie el archivo adecuado a su versión de Outlook en el directorio C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx , donde xx-xx es un nombre de referencia cultural de idioma. Por ejemplo, para inglés (EE. UU.), el nombre de la referencia cultural de idioma es en-us. Para obtener más información sobre los nombres de las culturas lingüísticas, vea La tabla de nombres de referencia cultural de idiomas, códigos y valores ISO [C++].Office 2016: Outlk16.admlOffice 2013: Outlk15.admlNota El archivo .adml debe copiarse desde la carpeta de idioma correcta.
Inicie el Editor de objetos de directiva de grupo o la Consola de administración de directiva de grupo.Nota Como puede aplicar la configuración de directiva a una unidad organizativa y no a todo el dominio, los pasos pueden variar en este aspecto de la aplicación de una configuración de directiva. Por lo tanto, consulta la documentación de Windows para obtener más información.
En la directiva de grupo Editor de objetos o en la Consola de administración de directiva de grupo, en Configuración de usuario, expanda Plantillas administrativas, expanda su versión de Microsoft Outlook, expanda Opciones de Outlook, expanda Preferencias y, a continuación, haga clic en el nodo Correo no deseado.
En Correo no deseado, haga doble clic en Nivel de protección contra correo no deseado.
Haga clic en Habilitado y, a continuación, seleccione el nivel que prefiera en Opciones. Haga clic en Aceptar.En este punto, la configuración de directiva se aplica en los equipos cliente de Outlook cuando se replica la actualización de la configuración de directiva de grupo. Para probar este cambio, escribe el siguiente comando en un símbolo del sistema y, a continuación, presiona Entrar: gpupdate /force

Outlook 2010

Descarga el siguiente archivo desde el Centro de descarga de Microsoft:https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=18968
Agregue el archivo Outlk14.adm al Editor de objetos directiva de grupo o a la consola de administración de directiva de grupo.Nota Los pasos para agregar el archivo .adm al editor de objetos directiva de grupo o a la consola de administración de directiva de grupo varían según la versión de Windows que esté ejecutando. Además, como puede aplicar la configuración de directiva a una unidad organizativa y no a todo el dominio, los pasos también pueden variar en este aspecto de la aplicación de una configuración de directiva. Por lo tanto, consulta la documentación de Windows para obtener más información. Vaya al paso 3 después de agregar la plantilla .adm al editor de objetos de directiva de grupo o a la consola de administración de directiva de grupo.
En el editor de objetos directiva de grupo o en la Consola de administración de directiva de grupo, en Configuración de usuario, expanda Plantillas administrativas clásicas (ADM), expanda Microsoft Outlook 2010, expanda Preferencias y, a continuación, haga clic en el nodo Correo no deseado.
En Correo no deseado, haga doble clic en Nivel de protección contra correo no deseado.
Haga clic en Habilitado y, a continuación, seleccione el nivel que prefiera en Opciones. Haga clic en Aceptar.En este punto, la configuración de directiva se aplica en las estaciones de trabajo cliente de Outlook 2010 cuando se replica la actualización de la configuración de directiva de grupo. Para probar este cambio, en el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Entrar:gpupdate /force

Más información

Para obtener más información sobre el cmdlet de Set-MailboxJunkEmailConfiguration, vea Set-MailboxJunkEmailConfiguration.