El proceso de inicio de sesión se cuelga en la pantalla "Bienvenida" o en la ventana de mensaje de error "Espere al servicio de perfiles de usuario"

Introducción

En este artículo se describe un problema que se produce al iniciar sesión en Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012. Hay disponible una actualización para solucionar este problema. Antes de instalar esta actualización, vea la sección Requisitos previos.


Síntomas

Cuando un usuario inicia sesión en un equipo, ya sea directamente en un equipo cliente o a través de una conexión de escritorio remoto, el proceso de inicio de sesión puede colgar en la pantalla "Bienvenida" o en la ventana del mensaje de error "Espere al servicio de perfiles de usuario".

Cuando se produce este problema, la contraseña actual del usuario no coincide con la contraseña almacenada en caché en el Administrador de credenciales. Este problema puede producirse inmediatamente después de que el usuario o un administrador realicen un cambio de contraseña. También puede ocurrir después de que transcurra algún tiempo después del cambio de contraseña.

Se sabe que las siguientes configuraciones contribuyen a este problema:

  • El usuario tiene una carpeta principal asignada a una ruta de acceso del sistema de archivos distribuido (DFS), como \\contoso.com\homefolders\user.

  • El usuario ha habilitado el objeto de directiva de grupo "Establecer un archivo de configuración de asociaciones predeterminadas" para los conjuntos de asociaciones de archivos. Además, el XML se almacena en una ruta de acceso DFS, como \\contoso.com\netlogon.

  • El usuario tiene GPP para Mapas de unidad que asignan una carpeta en una ruta dfs, como \\contoso.com\data1.

Causa

Este problema se produce debido a un interbloqueo entre el Administrador de credenciales y el Redirector (RDR) y la API de protección de datos (DPAPI).

Actualización agrupada

Esta actualización es una "actualización agrupada" que corrige el problema que se menciona en la sección "Síntomas" y también el problema que se menciona en el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:

3063000 Error detener "0x0000007E" se produce en un clúster de Hyper-V basado en Windows Server 2012 R2

Cómo obtener esta actualización

Importante Si instala un paquete de idioma después de instalar esta actualización, debe reinstalar esta actualización. Por tanto, se recomienda instalar los paquetes de idioma necesarios antes de instalar esta actualización. Para obtener más información, consulte Agregar paquetes de idioma a Windows.



Windows 10

Para resolver este problema en la versión 1511 de Windows 10, aplique la actualización acumulativa con fecha del 9 de febrero de 2016.



Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Método 1: Windows Update

Esta actualización se proporciona como una opcional en Windows Update. Para obtener más información sobre cómo ejecutar Windows Update, consulte Cómo obtener una actualización a través de Windows Update.



Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft.

Sistema operativo

Actualizar

Todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8.1

Descargar Descargar el paquete ahora.

Todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1

Descargar Descargar el paquete ahora.

Todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2012 R2

Descargar Descargar el paquete ahora.

Todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2012

Descargar Descargar el paquete ahora.


Nota La actualización para Windows RT 8.1 solo está disponible desde Windows Update.

Para obtener más información sobre cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, seleccione el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft de servicios en línea Microsoft ha digitalizado este archivo en busca de virus. Microsoft usó el software de detección de virus más reciente que había disponible en la fecha en la que se publicó el archivo. El archivo está guardado en servidores de seguridad mejorada que ayudan a prevenir cambios no autorizados del archivo.

Información de la actualización

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe tener instalada la actualización para Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 con fecha de abril de 2014.

Información de Registro

Para aplicar esta actualización, no tiene que efectuar ningún cambio en el Registro.

Requisito de reinicio

Quizás tenga que reiniciar el equipo una vez aplicada esta actualización.

Información sobre el reemplazo de actualización

Esta actualización no reemplaza ninguna actualización publicada anteriormente.

Información de archivo

Para obtener una lista de los archivos que se proporcionan en esta actualización, descargue la información de archivo para la actualización 3132080.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Referencias

Obtenga información sobre la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×