Síntomas
Imagine la siguiente situación:
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Está ejecutando Microsoft Outlook en modo online en un entorno Exchange Server o Office 365.
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La opción Codificación preferida para mensajes salientes en Outlook se establece en KOI8-R (la configuración de codificación predeterminada para la versión en ruso de Outlook).
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Cree un mensaje que contenga algunos caracteres rusos y, a continuación, guárdelo como borrador.
En este escenario, el cuerpo del mensaje aparece distorsionado después de enviar este borrador.
Causa
Este problema se produce porque el servidor de Exchange no actualiza el juego de caracteres en la propiedad PR_BODY_HTML cuando el servidor cambia el juego de caracteres en la propiedad PR_INTERNET_CPID. Por lo tanto, el cuerpo del mensaje es ilegible cuando Outlook intenta mostrarlo.
Solución
Configure el cliente de Outlook para que use UTF-8 para la opción Codificación preferida para mensajes salientes. Para ello, siga estos pasos:
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En Outlook, seleccione Opción>archivo>Avanzadas.
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En la sección Opciones internacionales, establezca la opción Codificación preferida para los mensajes salientes en UTF-8.
Más información
Para obtener más información sobre la conversión de contenido, vea Conversión de contenido.Para obtener más información sobre la propiedad canónica PidTagBodyHtml, vea Propiedad canónica PidTagBodyHtml.Para obtener más información sobre las opciones de codificación de mensajes, vea Opciones de codificación de mensajes.
