En este artículo se describen varios problemas conocidos que se producen al comprimir archivos del sistema o controladores de dispositivo en Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2. Hay disponible una revisión para resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Suponga que tiene un equipo que ejecuta Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2 y tiene discos de formato avanzado que tienen un tamaño de sector físico de 4.096 bytes (4K).

La pila de mantenimiento de Windows 8.1, Windows RT 8.1 y Windows Server 2012 R2 puede habilitar la compresión NTFS en algunos controladores de dispositivos y otros archivos del sistema para ahorrar espacio en disco. Por ejemplo, esto puede ocurrir después de instalar Windows Update.

Debido a un problema en el archivo Ntfs.sys, cuando los archivos comprimidos se cargan desde un disco del sector 4K, es posible que varios controladores encuentren errores debido a una memoria de acceso aleatorio (RAM) que se espera inicializarse a cero contiene datos aleatorios en su lugar.

Problemas conocidos corregidos en esta revisión

  • Intenta colocar un disco duro virtual (VHD oDX) en el equipo. En esta situación, recibe un error de detenerse similar al siguiente:


    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    STOP: 0x0000003B (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)

  • Durante el inicio del equipo, recibe un error Detén similar al siguiente:


    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    STOP: 0x0000007E (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)

Si analiza el archivo de volcado de memoria utilizando una licencia, es posible que observe que intelppm.sys ha intentado ejecutar código en una dirección no válida. O bien, es posible que se haya producido un error al cargar el wpprecorder.sys durante la inicialización de otro controlador, por ejemplo, cdrom.sys.

Notas

  • Los parámetros de los mensajes de error Detener varían según la configuración del equipo.

  • No todos los errores "0x0000003B" o "0x0000007E" se producen por este problema.

  • A veces los archivos del sistema se comprimen después de instalar una actualización de Windows.

Causa

Este problema se produce porque la lectura del archivo comprimido tiene que tener doble búfer. Cuando los archivos binarios comprimidos en los discos del sector 4K se leen en la memoria, es posible que parte de la memoria se copie más allá de la longitud del búfer original.

Información de revisión

Microsoft dispone de una revisión compatible. Sin embargo, esta revisión está pensada para corregir solo el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solo a los sistemas que están experimentando este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece esta sección, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente de Microsoft y al soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si es necesario solucionar algún problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico habituales se aplicarán a preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnen los requisitos para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota El formulario "Descarga de revisiones disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la revisión. Si no ve el idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe tener instalada la actualización

2919355 en Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Información de Registro

Para usar la revisión en este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.

Requisito de reinicio

Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de la sustitución de revisión

Esta revisión no reemplaza una revisión publicada anteriormente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas y información de archivos de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Las revisiones importantes de Windows 8.1 y las revisiones de Windows Server 2012 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión figuran para ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisión que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que se muestra en "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM, SPn)y rama de servicio (LDR, GDR) pueden identificarse al examinar los números de versión de archivo como se muestra en la tabla siguiente:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1, Windows RT 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Los archivos DE MANIFIESTO (.manifest) y LOS ARCHIVOS ¡YA!, que se instalan para cada entorno, se muestran por separado en la sección

    "Información de archivo adicional". Los archivos MUM, MANIFEST y del catálogo de seguridad asociado (.cat) son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no están enumerados los atributos, se firman con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre de archivo

Versión del archivo

Tamaño del archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

1,687,872

14-Ene-2015

20:06

x86

Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Nombre de archivo

Versión del archivo

Tamaño del archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

2,022,720

14-Ene-2015

20:12

x64

texto alternativo

Para todas las versiones ARM basadas en versiones compatibles de Windows 8.1 texto alternativo

Nombre de archivo

Versión del archivo

Tamaño del archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

1,495,888

14-Ene-2015

20:18

Not applicable

Información adicional de archivos

Información adicional sobre archivos de Windows 8.1 y windows server 2012 R2 texto alternativo

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8.1 texto alternativo

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

692

Fecha (UTC)

14-Ene-2015

Hora (UTC)

20:30

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,008

Fecha (UTC)

14-Ene-2015

Hora (UTC)

20:34

Plataforma

No aplicable

texto alternativo

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño del archivo

696

Fecha (UTC)

14-Ene-2015

Hora (UTC)

20:30

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,014

Fecha (UTC)

14-Ene-2015

Hora (UTC)

20:38

Plataforma

No aplicable

texto alternativo

Archivos adicionales para todas las ARM versiones basadas en windows de Windows 8.1

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

692

Fecha (UTC)

14-Ene-2015

Hora (UTC)

20:30

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest

Versión de archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,008

Fecha (UTC)

14-Ene-2015

Hora (UTC)

20:30

Plataforma

No aplicable

texto alternativo texto alternativo


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Referencias

Consulte la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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