Síntomas

En un equipo de 64 bits que está ejecutando Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012, no puede imprimir desde una aplicación de 32 bits cuando se habilita la suplantación del usuario. Recibirá el siguiente mensaje de error cuando intente imprimir:

Antes de imprimir, debe seleccionar una impresora...


Solución

Para resolver este problema, debe aplicar la siguiente revisión y actualización de .

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización en Windows 8.1 o 2012 R2 de Windows Server, debe tener primero las actualizaciones y instalado.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012Importante: Las revisiones de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8.1" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Pueden identificarse los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) al examinar los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2 compatibles

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winspool.drv

6.3.9600.17791

512,512

06-Apr-2015

00:23

No aplicable

Winspool.drv

6.3.9600.17791

397,824

06-Apr-2015

00:11

No aplicable

Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Amd64_6c7fa298464e3ac2e526ed6d4fe71562_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_f77bd5e9acba47f3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

715

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

Amd64_cbf1ecfb28efe1a2e69006909bef62d3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_1fa5e59c6ec1d604.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

713

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_83de762fecafb523.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.813

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

03:37

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3054187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,839

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3054187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.304

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

Package_3_for_kb3054187~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,305

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

Package_for_kb3054187_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.969

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

Package_for_kb3054187_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.824

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

19:39

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17791_none_27bfdaac345243ed.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,809

Fecha (UTC)

06-Apr-2015

Hora (UTC)

02:35


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Obtenga información acerca de la que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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