Síntomas
Durante el aprovisionamiento del aparato de nube StorSimple (SCA) el usuario obtiene genérica de error "Error en la operación actual debido a un error de servicio interno"
Causa
Causas comunes de errores y pasos para solucionar problemas
1 número insuficiente de servicios alojados disponibles o núcleos de CPU virtuales dentro de la suscripción.
Según los umbrales que se aplica a un tipo de suscripción, se permiten un cierto número de total servicio alojado y número de núcleos. Si el límite de cuenta de servicio o núcleo alojado supere los umbrales en la suscripción, a continuación, SCA aprovisionamiento puede fallar con el error anterior. Se recomienda que el usuario reintento SCA provisioning después de aumentar los umbrales o eliminando los servicios no utilizados o máquinas virtuales para liberar compute núcleos. El procedimiento para solicitar el aumento de los límites se explica aquí.
2. los cambios a la configuración de la cuenta o suscripción.
Durante el aprovisionamiento SCA, cualquier cambio en la configuración de la suscripción o la cuenta de almacenamiento puede causar SCA aprovisionamiento de fracaso. Un reintento debería realizarse correctamente si se ha producido un cambio reciente en el tipo de suscripción de Azure o con la configuración de la cuenta de almacenamiento. Si SCA aprovisionamiento falla después de un reintento, el problema se espera más con el componente de conectividad de red o la configuración de VNET utilizado para este equipo.
3. falla para obtener y establecer una dirección IP estática.
Generación de direcciones IP y se configura una dirección IP estática son los pasos necesarios para el aprovisionamiento de SCA. Si se produce un error en la generación de una dirección IP desde el vNet seleccionado, aparecerá un mensaje que pide al usuario elegir un vNet diferentes. Sin embargo, si la dirección IP está disponible pero no se puede configurar la dirección IP como estático, se notifica un "error de servicio interno". Los registros operativos reflejan este caso enviando un mensaje "dirección IP es válida" después de "un mensaje VM de crear". Esto se debe a una condición de anticipación y se espera un reintento para tener éxito en la provisión de un SCA.
4. falla debido a la disponibilidad de IaaS de Azure y problemas de red.
El provisioning de SCA depende de la disponibilidad del servicio IaaS durante la creación de instancias de máquina virtual. A veces, la capa de IaaS se ejecuta en el host de clúster de problemas en la capa de infraestructura y StorSimple Service tiempo de espera después de esperar 30 minutos. El trabajo de aprovisionamiento sería 30% con un mensaje de error "La creación de un dispositivo virtual falló debido a un error de servicio interno". Un nuevo intento tendrá éxito suponiendo que se corrigen los problemas subyacentes del centro de datos de Azure. Si el progreso del trabajo al 60% antes de la falla del mensaje "Preparación de dispositivo virtual falló debido a un error de servicio interno", uno de los pasos de inicialización de VM Error (creación de 4 TB de disco diario/grupo/datos o metadatos, los usuarios o aleatorizar el error en la contraseña). Si el mensaje de error "o"aprovisionamiento de dispositivos virtuales superó el tiempo de espera de registro", el servicio de vigilancia no recibió la llamada de registro de dispositivo (un servicio que sondea el servicio de administración de servicio de datos etc..).
Existen principalmente dos motivos de error durante la fase de preparación de VM
i) la clave de registro del dispositivo ha caducado. En este caso, se aconseja al usuario a volver a generar las claves y vuelva a intentar SCA provisioning si éste es el caso.
II) configuración de DNS en vNet bloqueando la conectividad de internet. Esto es común en casos donde el cliente tiene vía directa configurado en el vnet asociado con el SCA. La ayuda con la validación de los problemas de conectividad, los pasos a continuación
1. crear un Windows server 2012 VMs usando la misma configuración (misma cuenta de almacenamiento, vnet y subred)
2. remote login a la máquina virtual mediante creds dada durante la creación de VM
3. Abra cmd dentro de VM
4. Ejecute "nslookup windows.net"
5. Si se produce un error en nslookup, errores de conectividad de internet está impidiendo el registro SCA al servicio StorSimple. El cliente vnets en azure no tiene ninguna ruta directa hacia fuera a internet a través de la red de rutas express sin asociar a un servidor proxy. Recomiende al cliente que funciona con su ISP para agregar SCA el tráfico saliente para el servidor de seguridad de acceso y permitir que el tráfico de internet. Con conectividad directa a internet permitida en el vnets de Azure vía ruta express, el aprovisionamiento de SCA debería funcionar.
6. Si pasa de nslookup, luego improbable que emitir una conectividad de red con el vnet, el equipo de soporte es recomendable obtener el vhd para investigación adicional.
