Síntomas

Suponga que tiene Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o equipo basado en Windows Server 2008 R2 SP1 que cuenta con procesadores de múltiples núcleos. El equipo tiene Norton Internet Security o Norton 360 instalado. En esta situación, el equipo puede bloquearse. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:

STOP: 0x0000000A (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)


Notes

  • Este error Stop problema IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

  • Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.

  • No todos los errores "Stop 0x0000000A" son causados por este problema.

Causa

Este problema se produce porque dos paquetes UDP idénticos se envían simultáneamente desde dos subprocesos. Por lo tanto, se produce un error en el archivo Netio.sys.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar el SP1 de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760 1.18 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Netio.sys

6.1.7601.18327

240,576

26-Nov-2013

11:11

x86

Netio.sys

6.1.7601.22816

241,080

22-Sep-2014

01:44

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

187,840

05-Apr-2014

02:24

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,294,264

22-Sep-2014

01:47

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

187,840

05-Apr-2014

02:16

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,310,136

22-Sep-2014

01:44

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Netio.sys

6.1.7601.18327

376,768

26-Nov-2013

11:40

x64

Netio.sys

6.1.7601.22816

377,784

22-Sep-2014

02:10

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

288,192

05-Apr-2014

02:47

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,903,552

22-Sep-2014

02:07

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

288,192

05-Apr-2014

02:37

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,897,400

22-Sep-2014

02:10

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Netio.sys

6.1.7601.18327

711,104

26-Nov-2013

10:53

IA-64

Netio.sys

6.1.7601.22816

713,664

22-Sep-2014

01:27

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

482,752

05-Apr-2014

01:58

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

3,790,776

22-Sep-2014

01:20

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

482,752

05-Apr-2014

01:50

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

3,807,168

22-Sep-2014

01:27

IA-64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.


Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.054

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.054

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,540

Fecha (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

11:45

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,540

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

02:04

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,780

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,780

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.060

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.414

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.414

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

712

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

712

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.060

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.542

Fecha (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

12:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.542

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

02:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,784

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:15

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,784

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:15

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,166

Fecha (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

11:21

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,166

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

01:54

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,411

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,411

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,541

Fecha (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

11:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,541

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

01:56

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,782

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,782

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

23:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,166

Fecha (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

11:21

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,166

Fecha (UTC)

22-Sep-2014

Hora (UTC)

01:54

Plataforma

No aplicable


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