Error "hay un problema de comunicación con el servidor de Microsoft Dynamics CRM" al configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Síntomas

Al intentar configurar el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, recibe el siguiente mensaje de error:

Hay un problema de comunicación con el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Es posible que el servidor no esté disponible. Inténtalo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Error en el archivo Crm50ClientConfig. log:

14:25:09 | Error | Excepción: los datos en el nivel de raíz no son válidos. Línea 1, posición 1. en System. Xml. XmlTextReaderImpl. Throw (Exception e) en System. Xml. XmlTextReaderImpl. Throw (String res, String Arg) en System. Xml. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () en System. Xml. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () en System. Xml. XmlTextReaderImpl. Read () en System. Xml. XmlLoader. Load (documento XmlDocument, lector XmlReader, tipo Boolean) en System. Xml. XmlDocument. Load (lector de XmlReader) en Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (lector XmlReader) en Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (String XML) en Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader Loader, LoadMasks máscaras, IOrganizationContext context, Boolean writeCacheToLocalFile, contador de desalistas) en Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheForRichClient (LoadMethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader Loader, LoadMasks máscaras, IOrganizationContext contexto, contador de desalistas) en Microsoft. CRM. Metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (método LoadMethod, CacheType Type, IOrganizationContext context) en Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. LoadCache (IOrganizationContext context, Boolean fileOnlyIfExists) en Microsoft. CRM. Metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext context) en Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. InitializeMapiStoreForFirstTime (), en Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator. Configure (Object IProgressEventHandler)...

Causa

Este error puede ocurrir si intenta configurar una versión Release Candidate (RC) del cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook en un servidor de Microsoft Dynamics CRM tiene instalado el paquete acumulativo de actualizaciones 1.

Resolución

Para resolver este problema, debe tener instalada la versión RTM del cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook. El número de versión de la versión candidata (RC) es 05.00.9688.53. El número de versión de RTM es 05.00.9688.583 (o una versión posterior). La versión RTM de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook está disponible en el siguiente sitio web de Microsoft: Microsoft Dynamics CRM 2011 para Microsoft Office Outlook

Para obtener más información sobre la actualización de RTM, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2461082 Hay disponible una actualización para Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate

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