Síntomas
Después de instalar Microsoft Exchange Server actualización acumulativa 13 (CU13) de 2019, las búsquedas del cliente en Microsoft Outlook que usan servicios web de Exchange (EWS) devuelven resultados de búsqueda incompletos y un código de error "HTTP 503". Es posible que también reciba el siguiente mensaje de error:
Estamos teniendo problemas para obtener resultados del servidor.
Causa
Este problema suele ocurrir después de enviar un mensaje de correo electrónico que incluye opciones de voto y tiene el seguimiento habilitado, o si tiene elementos de correo de voz en su buzón.
Solución alternativa
Para solucionar este problema, realice la búsqueda con Outlook en modo online o Outlook en la Web (OWA). Para comprobar que está experimentando este problema, busque una respuesta "HTTP 503" a una solicitud de EWS para el buzón que se está buscando. A continuación, siga los pasos del lado del servidor en la sección siguiente.
Obtener más información
Para comprobar que los usuarios se encuentran con este problema, los administradores pueden usar el Shell de administración de Exchange (EMS) en el servidor en el que está montada la base de datos del usuario. Para comprobar primero el servidor, ejecute el siguiente comando:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias"). Database.Name | ? {$_. Status -eq "Mounted"}
El servidor se identificará en <formato de> DatabaseName\ServerName. A continuación, en ese mismo servidor, ejecute los siguientes comandos:
CD $ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName ,como $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Unlimited
Si la variable $Result devuelve resultados, usted (o un usuario) está experimentando este problema. En este caso, abra un vale con Soporte técnico de Microsoft e incluya "PR_ICON_INDEX" en el título del caso para obtener ayuda sobre este problema conocido.
