Síntomas
En Microsoft Outlook 2016 para Mac, al hacer clic en Clasificar y, a continuación, en Editarcategorías, recibe el siguiente mensaje de error:
Outlook no puede llegar al servidor para obtener las categorías.Comprueba tu conexión de red e inténtalo de nuevo.
Compruebe que Outlook se comunica correctamente con el servidor. Por ejemplo, puede hacerlo enviando y recibiendo correo electrónico. Sin embargo, seguirá recibiendo este error.
Causa
Este problema se produce cuando la lista de categorías maestras (MCL) está dañada. El MCL se almacena en un elemento oculto en el buzón del servidor exchange.
Resolución
Para solucionar este problema, restablezca el MCL dañado. Para ello, siga estos pasos: Nota Si sigue estos pasos, es posible que las categorías se restablezcan a sus valores predeterminados. Por lo tanto, puede perder las categorías personalizadas. Debido a esto, le recomendamos que documente las categorías para su referencia posterior para poder volver a crearlas.
Paso 1: Documentar las categorías actuales
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Haga clic en Clasificar, haga clic en Editar categoríasy, a continuación, haga clic en Aceptar cuando reciba el mensaje de error. Ahora podrá ver las categorías.
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Haga una captura de pantalla de las categorías presionando Comando+Mayús+3 en el teclado. La captura de pantalla se guardará en el escritorio.
Paso 2: Restablecer la lista de categorías maestras dañadas
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Inicie sesión en Outlook Web App.
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Haga clic con el botón derecho en cualquier mensaje de correo electrónico, haga clic en Clasificary, a continuación, haga clic en Administrar categorías.
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Cambie el color de cualquier categoría haciendo clic en la flecha situada a la izquierda del bloque de colores y, a continuación, haga clic en otro color.
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Haga clic en Aceptar.
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Vuelva a cambiar el color de categoría que cambió en el paso 3 al color original siguiendo los pasos del 2 al 4 de nuevo.Nota Cuando vuelva a administrar las categorías, es posible que observe que faltan categorías personalizadas en la lista de categorías.
Paso 3: Restaurar categorías personalizadas que faltan
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Haga clic en Clasificar y, a continuación, haga clic en Editar categorías.
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Haga clic en el signo más (+).
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Escriba el nombre exacto de la categoría personalizada que falta y haga referencia a la captura de pantalla que realizó en el paso 1b.
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Haga clic en el bloque de colores y, a continuación, seleccione el color de esta categoría.
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Haga clic en Agregar.
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Repita los pasos del 2 al 4 hasta que haya agregado todas las categorías que faltan.
Más información
Los elementos del buzón que tenían categorías personalizadas asignadas siguen teniendo asignados los nombres de categoría. Al agregarlos al MCL y asignarles un color siguiendo estos pasos, los elementos también mostrarán el color.
