Error "Se ha producido un problema al cargar sus opciones" cuando un usuario tiene acceso a las opciones de correo de voz de OWA en Exchange Server 2016

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un entorno de Exchange Server 2016 con dominios primarios y secundarios.

  • Exchange Server está instalado en el dominio raíz.

  • Un usuario en un dominio secundario se inicia Outlook Web Access (OWA).

En este escenario, cuando el usuario tiene acceso a las opciones de correo de voz de OWA (OWA -> Opciones -> General -> Voice mail -> notificaciones), que reciben el mensaje de error siguiente:

Hubo un problema al cargar sus opciones. Vuelva a intentarlo.

Nota: Este error se produce para las siguientes opciones:

  • Notificaciones

  • Saludos

  • Outlook Voice Access

  • Reproducir en el teléfono

  • Vista previa del correo de voz

Causa

Este problema se produce porque el parámetro ViewEntireForest no está establecido en True cuando se inicializan algunos cmdlets de mensajería unificada.

Solución

Exchange Server 2016

Para resolver este problema, instale actualización acumulativa 9 para 2016 de Exchange Server o una actualización acumulativa posterior de 2016 de Exchange Server.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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