Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que está ejecutando una versión de 64 bits de Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Intente abrir al Asistente para Agregar impresoras con el Printui.exe 32 bits que se encuentra en la carpeta %windir%\SysWOW64 o utilizando el comando rundll32 printui.dll, PrintUIEntry en el equipo.

En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error:

Windows no puede abrir Agregar impresora. Operación no se pudo completado (error 0x0000007e).


Además, el equipo puede dejar de responder si utiliza el comando rundll32 printui.dll, PrintUIEntry junto con el modificador/e , / s, /po/o.

Causa

Este problema se produce porque el archivo Printui.dll llama al archivo de Tcpmonui.dll de 32 bits que no se encuentra en la carpeta %windir%\SysWOW64 .

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

38,912

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

38,912

17-Mar-2011

05:05

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

73.216

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

73.216

17-Mar-2011

05:05

x64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

441,856

17-Mar-2011

05:11

No aplicable

Winspool.drv

6.1.7601.21685

442,368

17-Mar-2011

04:59

No aplicable

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31.232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31.232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61.440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61.440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

No aplicable

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320.000

17-Mar-2011

06:49

No aplicable

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

83,456

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

83,456

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

148,992

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

148,992

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

861,184

17-Mar-2011

04:04

No aplicable

Winspool.drv

6.1.7601.21685

862,208

17-Mar-2011

03:59

No aplicable

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31.232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31.232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

No aplicable

1,041

10-Jun-2009

21:39

No aplicable

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61.440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

No aplicable

1,041

10-Jun-2009

21:39

No aplicable

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61.440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

No aplicable

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320.000

17-Mar-2011

06:49

No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Para obtener más información acerca del comando rundll32 printui.dll, PrintUIEntry , visite los siguientes sitios TechNet Web:

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,303

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:19

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,303

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,415

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:17

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,415

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,774

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:20

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,774

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:17

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

35,728

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

19:19

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,301

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:23

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,301

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:20

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,411

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:22

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,411

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:17

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.770

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.770

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:21

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.302

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.302

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:12

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3.413

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:14

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3.413

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:10

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,772

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:17

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,772

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

08:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

6.866

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

19:19

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,301

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:23

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,301

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:20

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,411

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:22

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,411

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:17

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.770

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.770

Fecha (UTC)

17-Mar-2011

Hora (UTC)

07:21

Plataforma

No aplicable

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