Problemas de escalado de Windows para dispositivos con valores altos de PPP

Resumen

Cuando usas un dispositivo con valores altos de PPP, como un Surface Pro 3, Surface Pro 4 o Surface Book junto con monitores externos, experimentas los siguientes problemas:

• Los elementos como aplicaciones, la barra de tareas, los iconos, las barras de herramientas, el texto y los cuadros de diálogo parecen estar borrosos.

• Los elementos son demasiado grandes o demasiado pequeños en comparación con el resto del escritorio.

• El texto borroso aparece en aplicaciones o en la interfaz de Windows.

Aunque estos síntomas pueden verse en un solo monitor, son más comunes al usar varios monitores que varían en resolución de pantalla. Estos síntomas también se producen cuando cambia la configuración del hardware, como al acoplar y desacoplar un dispositivo que usa monitores externos, o cuando se desconecta un monitor externo del dispositivo.

Estos problemas suelen ocurrir en los siguientes escenarios:

• Las aplicaciones se mueven entre monitores que usan resoluciones de pantalla diferentes.

• El monitor en el que se muestran las aplicaciones en los cambios entre las configuraciones acopladas y desacopladas.

• Los usuarios mezclan conexiones durante la misma sesión de inicio de sesión. Por ejemplo, los usuarios inician sesión a través de una conexión a Escritorio remoto (RDC) y, posteriormente, se conectan directamente sin cerrar sesión.

La información de visualización se determina cuando un usuario inicia sesión en el sistema. Un proceso de cierre de sesión restablece la información de visualización y mejora el comportamiento. Sin embargo, el problema vuelve a ocurrir si cambia la configuración del monitor durante la misma sesión de inicio de sesión, como al acoplar o desacoplar el dispositivo o desconectar un monitor externo.

Este problema se ha vuelto más frecuente desde la introducción de monitores de resolución 4k y superiores, especialmente cuando estos monitores se mezclan con monitores estándar más antiguos.

Para obtener más información sobre cómo escala Windows las aplicaciones, consulte los siguientes artículos del Blog del equipo principal:

Escala de pantalla en Windows 10

Mostrar cambios de escala de la Actualización de aniversario de Windows 10

Mejora de la experiencia de escalado

Compatibilidad mejorada con valores altos de PPP para aplicaciones de escritorio

Solución

Para solucionar este problema, use los métodos siguientes.

• Buscar actualizaciones de software.Se agregan mejoras continuamente a las aplicaciones de Windows 10 y Office 2016. Si experimentas un problema específico, comprueba primero si se ha resuelto en la última versión de Windows o en la actualización acumulativa. Para comprobar Windows 10 actualizaciones, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

  Historial de actualizaciones de Windows 10

• Coincidir las resoluciones de pantalla.Considere la posibilidad de implementar monitores con resoluciones de pantalla complementarias.
  
  Al usar varios monitores (incluso cuando acoplas o conectas a pantallas remotas), es más probable que se produzca una mayor diferencia en la resolución entre el dispositivo nativo y el dispositivo externo. Para obtener más información, vea la siguiente presentación de OneDrive:

  Instrucciones para Surface Pro 3 y varios monitores

• Usar aplicaciones para UWP.Usa o implementa aplicaciones Plataforma universal de Windows (UWP) en lugar de aplicaciones de Win32.
  
  Las aplicaciones modernas (UWP) siempre se escalan correctamente. Si hay una aplicación moderna comparable disponible, puede sustituirla para mitigar los problemas de escalado. Por ejemplo, Edge es una aplicación moderna que no provoca los problemas de ajuste de ppp que puede experimentar Internet Explorer. De forma similar, Escritorio remoto es una alternativa a mstsc.exe.

• Comprueba si hay problemas conocidos. Consulte los siguientes artículos para obtener más información sobre problemas conocidos de estos productos específicos.
   

  Office 2016	Las aplicaciones de Office aparecen con un tamaño incorrecto o borrosas en monitores externos Nota: Las aplicaciones de Office 2016 empezaron a publicarse a partir de septiembre de 2016. Se han programado actualizaciones adicionales para seguir.
  Internet Explorer	3165808 La pantalla de Internet Explorer 11 cambia entre el monitor del dispositivo integrado y un monitor externo

Solución alternativa 

Para solucionar problemas de escalado, pruebe los siguientes métodos:

• Cierra sesión y entra. Cierra sesión y vuelve a iniciarla en el sistema. Esto mejora la forma en que se muestran las aplicaciones y los elementos cuando cambia la configuración del monitor.

• Ajusta la configuración de pantalla Windows 10.Selecciona Pantalla > Cambiar el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos y luego ajusta el control deslizante de cada monitor.

  Nota: Para sistemas Windows anteriores, haz clic con el botón derecho en la aplicación, selecciona Propiedades, selecciona la pestaña Compatibilidad y, a continuación, activa la casilla Deshabilitar el ajuste de escala de la pantalla en valores altos de PPP .

• Cambiar las propiedades de la aplicación. En el Explorador o en el menú Inicio, haz clic con el botón derecho en el nombre de la aplicación, selecciona Propiedades, selecciona la pestaña Compatibilidad y, a continuación, activa la casilla Deshabilitar el ajuste de escala de la pantalla en valores altos de PPP .

  Nota: En Windows 10 versión 1703 y versiones posteriores de Windows, se cambia el texto de la opción Deshabilitar el ajuste de escala de la pantalla con valores altos de PPP a Invalidar el comportamiento del ajuste de ppp elevado, ajuste de escala realizado por: Aplicación.

• Compruebe si las aplicaciones tienen reconocimiento de PPP. Para determinar la compatibilidad de una aplicación con el ajuste de PPP, siga estos pasos:

  1. Descarga y ejecuta Sysinternals Process Explorer.

  2. En el Explorador de procesos, haga clic en las columnas y, a continuación, agregue la columna Reconocimiento de PPP a la vista.

  3. Inicie la aplicación que desea comprobar.

  4. En el Explorador de procesos, busca la aplicación y, a continuación, examina la columna Reconocimiento de PPP .

     Sugerencia:  Definiciones de estado de reconocimiento de
     
     PPPConsciente de cada monitor: Con reconocimiento de PPP por monitor. Estas aplicaciones comprueban el valor de PPP cuando se inician y ajustan el factor de escala siempre que cambie el valor de PPP. El sistema no escala automáticamente estas aplicaciones.
     
     Información del sistema: Reconocimiento de PPP del sistema. Estas aplicaciones no escalan para cambios de PPP. Consultan el valor de PPP una vez y, a continuación, usan ese valor durante la duración de la aplicación. Si cambia el valor de PPP, la aplicación no se ajusta al nuevo valor de PPP. El sistema lo escalará automáticamente hacia arriba o hacia abajo cuando el VALOR del PPP cambie del valor del sistema.
     
     Conscientes: PPP no conscientes. Estas aplicaciones no escalan para cambios de PPP. Siempre se supone que tienen un factor de escala del 100 por ciento (96 PPP). El sistema escala automáticamente estas aplicaciones con cualquier otra configuración de PPP.
     
     Para obtener más información, consulta el siguiente tema de MSDN: PROCESS_DPI_AWARENESS enumeración

• Informar de un problema. Muchos elementos de la interfaz de usuario se han actualizado gracias a los comentarios de los clientes. Como los problemas de ajuste de PPP pueden implicar varios síntomas y configuración, la información de los usuarios puede ayudarnos a identificar escenarios específicos y priorizar el desarrollo de actualizaciones. Para proporcionar estos comentarios, siga estos pasos:

  1. Registrar configuraciones de monitor. Para ello, realiza una captura de pantalla de la ventana Pantalla (Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla).

  2. Para cada monitor, anota la marca y el modelo, el porcentaje de escala y la resolución.

  3. Grabe los pasos que debe seguir para reproducir el problema.

  4. Realiza capturas de pantalla o vídeo del escritorio o las aplicaciones antes y después de que se produzcan los problemas de escalado.

  5. Ejecuta DXDiag.exe en el sistema.

  6. Selecciona Iniciar > Centro de opiniones. Busca en "PPP" para comprobar si algún problema de la lista coincide con tu problema específico. Si encuentras una coincidencia, puedes agregar comentarios adicionales, como capturas de pantalla, resultados DXDiag y cualquier otra información relevante.

Más información

El ajuste de escala de la pantalla es un problema engañosamente complejo. No hay ninguna viñeta mágica ni una única corrección para resolver todos los problemas de ajuste de ppp. El ajuste de PPP se beneficia de mejoras continuas en el sistema operativo principal, en los modelos de desarrollo de aplicaciones y en las aplicaciones tanto de Microsoft como de terceros.

Las diferentes versiones de Windows y los modelos de desarrollo de aplicaciones tienen diferentes capacidades y limitaciones de escala de pantalla.

Por ejemplo, en Windows que se lanzaron antes de Windows 8.1, el entorno de escritorio y las aplicaciones entienden solo un factor de escala, generalmente basado en la visualización principal en el momento en que se inicia la sesión de inicio de sesión. Cuando la pantalla cambia en medio de una sesión de inicio de sesión, los mapas de bits del sistema escalan el contenido del factor de escala del sistema al nuevo factor de escala del monitor. Esto garantiza que el contenido no se vuelva excesivamente grande o pequeño. Sin embargo, el texto puede aparecer borroso. (El efecto es peor cuando se escala hacia arriba). Si el sistema reduce o extiende los elementos de la interfaz de usuario al tamaño correcto, esto puede provocar alguna borrosidad en los cuadros de diálogo y otros elementos de la interfaz de usuario.

En Windows 10, se realizaron inversiones para que grandes partes de la experiencia de usuario de escritorio se escalen con nitidez en escenarios de acoplamiento y desacoplamiento. Se han realizado mejoras adicionales de escalabilidad en la barra de tareas, Explorador de archivos, iconos del escritorio, menú contextual y otros elementos de la interfaz de usuario para mejorar la experiencia del usuario.

Microsoft actualiza continuamente el sistema y las aplicaciones de origen. Las aplicaciones de terceros pueden requerir inversiones similares.

Referencias