Síntomas
Los usuarios de Exchange online pueden notar que las carpetas que se mostraban anteriormente, Archivos1, etc., están ahora ocultas de Microsoft Outlook para Windows y Microsoft Outlook en la web (OWA). Los usuarios ya no tienen acceso a las subcarpetas de estas carpetas y a los mensajes que se encuentran en ninguna de estas carpetas.
Causa
Este es un problema conocido que afecta a ciertos inquilinos de Office 365.
La carpetaarchivos es una carpeta del sistema que almacena datos back-end. De forma predeterminada, esta carpeta y todas las carpetas similares que se crean con el nombre de archivon (archivo1, archivo2, etc.) deben estar ocultas. Sin embargo, estas carpetas se mostraban previamente de forma inesperada para algunos espacios empresariales.
Si es un usuario afectado, ya ha podido usar Outlook para Windows o OWA para almacenar mensajes en estas carpetas del sistema. La actualización más reciente de Exchange Online solucionó este problema al ocultar estas carpetas como se pretendía. Por lo tanto, ya no podrá acceder a los elementos que ha movido a estas carpetas o a las que ha creado en estas carpetas.
Más información
Planeamos hacer una corrección adicional de Exchange Online para permitir a los usuarios de inquilino el acceso a los elementos de lascarpetas de archivos ocultos.
Mientras tanto, puede usar la herramienta MFCMAPI para mover los mensajes a carpetas que no son del sistema y que son accesibles por el usuario. Para ello, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.
