Si se encuentra con un error al distribuir páginas en Bloc de notas de clase, siga estos pasos para generar registros de diagnóstico e identificadores de sesiones para compartirlos con nuestro equipo de soporte técnico.
Nota: Estas instrucciones se aplican a los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Educación.
OneNote para la Web
-
Si recibe un mensaje de error después de usar el botón Distribuir página en la pestaña Bloc de notas de clase, presione las teclas Ctrl y ~ en el teclado al mismo tiempo.
-
Bloc de notas de clase generará información de la sesión sobre lo que provocó el error. Seleccione Exportar registros.
-
Los registros se descargarán automáticamente como un archivo de .csv que podrá abrir en Excel.
-
Para informar del problema y obtener ayuda para solucionarlo, visita https://aka.ms/edusupport. Rellene la información necesaria, adjunte el archivo de .csv al informe y seleccione Enviar.
OneNote para Windows 10
-
Si recibe un mensaje de error después de usar el botón Distribuir página en la pestaña Bloc de notas de clase, presione las teclas Ctrl y ~ en el teclado al mismo tiempo.
-
Bloc de notas de clase generará un número de Id. de sesión asociado con el error.
-
Para informar del problema y obtener ayuda para solucionarlo, visita https://aka.ms/edusupport. Rellene la información necesaria, incluya el Id. de sesión y seleccione Enviar.
Si quieres adjuntar registros de diagnóstico al informe, intenta reproducir el error en OneNote para la Web siguiendo las instrucciones anteriores.
Sugerencia: Puede usar https://aka.ms/edusupport para notificar errores en cualquier aplicación de Microsoft 365 Educación.
