Este dispositivo se encuentra actualmente dentro de su período de servicio, tal y como se define en el Ciclo de vida del controlador y el firmware de los dispositivos Surface para dispositivos basados en Windows. Seguirá siendo apto para recibir nuevas actualizaciones de controladores y firmware hasta la fecha de finalización del servicio.

Para mantener tu Surface Laptop en su mejor forma, asegúrate de disponer de las últimas actualizaciones de Surface. 

Cómo obtener actualizaciones

Las actualizaciones de Surface se lanzan por fases: no todos los Surface recibirán actualizaciones al mismo tiempo, pero se entregarán en todos los dispositivos. Si no ha recibido previamente las actualizaciones, puede actualizar manualmente siguiendo los pasos de Descargar controladores y firmware para Surface. 

Puede comprobar rápidamente el estado de los controladores y firmware de Surface mediante la app Surface.

Abra la aplicación de Surface

  1. En la aplicación Surface, expanda Ayuda y soporte técnico para comprobar el estado de la actualización.

  2. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione el botón Buscar actualizaciones para abrir Windows Update e instalar las actualizaciones disponibles. 

Si no ve la aplicación en los resultados de búsqueda, es posible que tenga que descargar la aplicación Surface desde la Microsoft Store. Una vez completada la descarga, seleccione Inicio y escriba Surface en Buscar. A continuación, selecciona la   aplicación en la lista de resultados

Notas: 

  • Las actualizaciones de firmware no se pueden desinstalar ni revertir a una versión anterior.

  • Cuando instale la actualización más reciente, también tendrá todas las actualizaciones anteriores si su Surface aún no las tiene. Solo se descargarán e instalarán las actualizaciones que se apliquen a Surface.

  • Después de instalar las actualizaciones, reinicie el dispositivo para completar el proceso de instalación. Para reiniciar el dispositivo, seleccione Iniciar y, a continuación, seleccione Inicio/Apagado> Reiniciar.

Mejoras y correcciones de las actualizaciones

Actualizaciones de mayo de 2025

Versión del 28 de mayo

La siguiente actualización está disponible para los dispositivos Surface Laptop de 13 pulgadas 1ª Edición que ejecuten Windows 11, versión 24H2 o superior.

Mejoras y correcciones:

  • Rendimiento y facilidad de uso:

    • Corrige un problema que causaba una pérdida intermitente de la funcionalidad del teclado y del panel táctil durante escenarios de trabajo comunes

Versión del 20 de mayo

La siguiente actualización está disponible para los dispositivos Surface Laptop de 13 pulgadas 1ª Edición que ejecuten Windows 11, versión 24H2 o superior.

Mejoras y correcciones:

  • Confiabilidad:

    • Mejora la estabilidad del sistema y reduce la frecuencia de apagado inesperado o aparición de pantalla negra al ver Netflix.

    • Mitiga el problema que podría provocar parpadeo de la pantalla o una pantalla en blanco durante las transiciones de estado de energía.

    • Mejora la experiencia táctil resolviendo un problema en el que se podía perder la funcionalidad táctil después de que el dispositivo permaneciera en modo de suspensión durante un período prolongado.

    • Se ha resuelto un problema por el que el icono de batería mostraba incorrectamente el dispositivo como enchufado después de reactivarse del modo de suspensión, incluso cuando no estaba conectado a una fuente de alimentación.

  • Interoperabilidad:

    • Resuelve los problemas de conectividad que provocaban que el dispositivo perdiese el acceso a la red cableada o no pudiera detectar monitores externos cuando se conectaban mediante USB-C.

  • Rendimiento y facilidad de uso:

    • Mejora la estabilidad de la cámara al reducir los bloqueos inesperados y solucionar problemas, como la inmovilización de las videollamadas cuando se habilita HDR, los errores al iniciar la aplicación Cámara o tomar fotos, y los problemas al cambiar entre las cámaras frontal y trasera en algunas aplicaciones.

    • Mitiga un problema que provocaba que la aplicación Configuración pudiera bloquearse al configurar el reconocimiento de huellas digitales.

Pasos adicionales para Surface Laptop 13 pulgadas 1ª edición

Estamos escuchando y la calidad es una prioridad. Queremos que sepa más información y pasos que pueden ser necesarios después de instalar la última actualización.

  • Le recomendamos que reinicie Surface para completar cualquier parte restante de la instalación. Para reiniciar el dispositivo, seleccione Iniciar y, a continuación, seleccione Encendido > Reiniciar. Si sigue teniendo la sensación de que su dispositivo Surface no funciona correctamente, visite nuestra página de ayuda para dispositivos Surface, elija cómo le gustaría obtener soporte técnico, escriba sobre lo que necesita ayuda y, a continuación, siga los artículos o la ayuda recomendada.

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