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RESUMEN
En este artículo se explica cuándo la opción Enviar a: Destinatario de correo (PDF) permanece atenuada en todas las estaciones de trabajo cuando se instala Adobe Acrobat Writer.
MÁS INFORMACIÓN
1. Debe realizar una instalación personalizada de Adobe Acrobat y adobe Acrobat Distiller para Adobe 5.0. Para Adobe 6.0 o posterior, puede realizar una instalación típica para que Adobe PDF Writer haga que la opción PDF esté disponible.
Nota Se requiere una instalación personalizada para Adobe 5.0 porque una instalación típica no instala Adobe Distiller. Si experimenta problemas durante la instalación, póngase en contacto con Adobe para obtener más información o para obtener soporte técnico.
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2. Asegúrese de que la versión de Adobe Acrobat sea correcta. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Impresoras y faxes, haga clic con el botón derecho en Acrobat PDF Writer, haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en la pestaña Acerca de. Se recomienda usar Adobe Acrobat 6.0 o una versión posterior de Adobe Acrobat. Para comprobar las versiones de Adobe Acrobat compatibles con Microsoft Dynamics GP, consulte las páginas Requisitos del sistema en PartnerSource o en CustomerSource. Para ello, visite cualquiera de los sitios, seleccione Documentación a la izquierda y, a continuación, haga clic en Requisitos del sistema.
3. Para usar el botón "Enviar a", se requiere una aplicación de correo electrónico compatible con MAPI como Microsoft Outlook. Asegúrese de que la aplicación de correo electrónico que está usando es compatible con MAPI.
4. Asegúrese de que un perfil de correo electrónico predeterminado esté configurado correctamente. Para probar esto, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba mailto: y, a continuación, haga clic en Aceptar. El resultado esperado es que aparecerá una nueva ventana de mensaje de correo electrónico. Esta prueba solo se asegura de que se configura un perfil de correo electrónico predeterminado. No se asegura de que la aplicación de correo electrónico predeterminada cumpla con MAPI.
5. Si usa Windows Server 2003, hay una directiva que no permite la instalación de controladores de modo kernel (que es lo que es PDFWriter) y se establece en "No configurado" y debe estar "Deshabilitado". Siga estos pasos:
a. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar y, a continuación, escriba MMC. Haga clic en Archivo y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar Acoplar entrada.
b. En la ventana Agregar o quitar Acoplar, haga clic en Agregar.
c. En la ventana Agregar Acoplar independiente, elija Directiva de grupo y agregar.
d. Haga clic en Finalizar en la ventana Objeto de directiva de grupo del equipo local.
e. Cierre la ventana Agregar Acoplar standalong y, a continuación, haga clic en Aceptar en la ventana Agregar o quitar Acoplar entrada.
f. Haga clic en el signo + junto a Directiva de equipo local.
g. Haga clic en el signo + junto a Configuración del equipo.
h. Haga clic en el signo + junto a Plantillas administrativas.
i. Haga clic en el signo + junto a Impresoras y, después, haga doble clic en No permitir la instalación de impresoras en modo kernel.
j. Haga clic en Deshabilitado. Quite Adobe por completo. Vuelva a ejecutar la configuración de Acrobat y haga clic para seleccionar la configuración personalizada.
k. Seleccione SOLO PDFWriter y continúe con la instalación.
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Este artículo era TechKnowledge Document ID: 22602
SE APLICA A:
Microsoft Dynamics GP 2010
