KB4010990: SQL Server se detiene al instalar revisiones en una instancia de SQL Server que contiene muchas bases de datos

Síntomas

Al instalar las revisiones en una instancia de Microsoft SQL Server 2014 o 2016 que contiene muchas bases de datos, puede producirse un error en la instalación. Y puede que reciba el siguiente mensaje de error:

Microsoft.SqlServer.Configuration.SqlEngine.SqlEngineConfigException: Failed to shutdown the instance with process ID xxxx. Error encountered: 
Microsoft.SqlServer.Configuration.Sco.ScoException: The service cannot accept control messages at this time.

Además, la instancia de SQL Server se deja en estado "detenido".

Causa

Este problema se produce porque durante la instalación de las revisiones de SQL Server se intentará reiniciar el servicio de SQL Server para aplicar la revisión. Sin embargo, si SQL Server tarda mucho tiempo en finalizar, la instalación fallará.

Nota: Si hay muchas bases de datos (como, por ejemplo, 300 ~ 1000 o más) y SQL Server está configurado para usar una gran cantidad de memoria (como 20 GB ~ 2 TB), SQL Server puede tardar en cerrarse de forma limpia de cada base de datos y la configuración de la revisión puede dar error porque SQL Server tarda mucho tiempo en cerrarse.

Resolución

Este problema se ha corregido en las siguientes actualizaciones acumulativas para SQL Server:

Actualización acumulativa 5 para SQL Server 2016 RTM

Actualización acumulativa 2 para SQL Server 2016 SP1

Actualización acumulativa 4 para SQL Server 2014 Service Pack 2

Nota: Después de aplicar esta corrección, el programa de instalación de la revisión esperará a que SQL Server se detenga hasta 30 minutos. Si SQL Server aún se detiene durante más de 30 minutos, es posible que la instalación de la revisión siga sin éxito.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".

Reference

Obtenga más información sobre la terminología que Microsoft usa para describir las actualizaciones de software.