NOTA: Si instala la actualización mencionada en la sección "Resolución", no es necesario que use la sección "Solución alternativa".
Escenario
Después de instalar una actualización publicada el 30 de noviembre de 2023 para Windows 10, versión 22H2, y después ejecutar la Herramienta de preparación del sistema (Sysprep.exe) en el modo Auditoría, es posible que reciba un mensaje de error. En dispositivos con una configuración afectada, es posible que recibas el siguiente mensaje de error:
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Cuadro de diálogo Error |
Texto del mensaje de error |
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Sysprep no pudo validar la instalación de Windows. Revisa el archivo de registro en %WINDIR%\system32\Sysprep\Panther\setupact.log para obtener más información. Después de resolver el problema, usa Sysprep para validar de nuevo la instalación". |
Para comprobar que está afectado por este problema, abra el archivo de setupact.log que aparece en el mensaje de error anterior y busque una entrada con la 0x80073cf2 de error similar a la siguiente:
El paquete SYSPRP Microsoft.MicrosoftEdge_44.19041.3636.0_neutral___8wekyb3d8bbwe se instaló para un usuario, pero no se aprovisionó para todos los usuarios. Este paquete no funcionará correctamente en sysprep SYSPRP Error al quitar aplicaciones para el usuario actual: 0x80073cf2
Anote el nombre del paquete que se muestra en el archivo de registro para la solución alternativa siguiente. En el ejemplo anterior, "Microsoft.MicrosoftEdge" es el nombre del paquete necesario para el siguiente procedimiento.
Para mitigar este problema, siga estos pasos:
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Abra PowerShell como administrador, escriba el comando siguiente y reemplace <>PackageFullName por el nombre observado en el archivo de registro. Para este ejemplo, debería usar Microsoft.MicrosoftEdge. Después, presione Entrar para ejecutar el comando.
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.PackageFullName -like '<PackageFullName>' } | Format-List -Property Name, PackageFullName, PackageUserInformation, InstallLocation, SignatureKind
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En el resultado, busque PackageUserInformation. Si la imagen de Windows se ve afectada por este problema, Instalado(eliminación pendiente) se anexará a la línea y será similar a la siguiente:
PackageUserInformation : {S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002 [S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002]: Instalado(eliminación pendiente)} -
Si la imagen de Windows se ve afectada por este problema, escriba el siguiente comando, reemplazando <>PackageFullName por el nombre observado en el archivo de registro. Para este ejemplo, debería usar Microsoft.MicrosoftEdge. y, a continuación, presione Entrar:
Get-Appxpackage <PackageFullName> -AllUsers | Remove-Appxpackage -AllUsers
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Para salir de PowerShell, escriba Exit y presione Entrar.
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Reanuda los pasos de Sysprep. Abre Sysprep en Acción de limpieza del sistema y selecciona Configuración rápida (OOBE).
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Active la casilla Generalizar .
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En Opciones de apagado, selecciona Reiniciar y, a continuación, haz clic en Aceptar.
Solución
Este problema se resuelve en las actualizaciones publicadas el 26 de marzo de 2024 (KB5035941) y posteriores. Te recomendamos que instales la actualización de seguridad más reciente para tu dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.
