Nota: En este artículo se documenta la resolución de un problema conocido documentado en el estado de la versión de Windows y el Centro de administración de Microsoft.
Síntomas
Un pequeño subconjunto de clientes de Azure Virtual Desktop que usan hosts de varias sesiones (AVD) y han instalado Windows Novedades publicado entre el 23 de julio de 2024 (KB5040525) y el 8 de octubre de 2024 (KB5044273) pueden experimentar los siguientes problemas:
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Un bloqueo prolongado de entre 10 y 30 minutos en una pantalla negra tras el inicio de sesión de usuario.
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Las aplicaciones de Office, incluidas Outlook y Teams, experimentan errores de inicio de sesión único (SSO), lo que impide que los usuarios conecten o sincronicen datos.
Causa
Este problema se debe a un interbloqueo en las interacciones entre el agente de Azure Active Directory (AAD) y el servicio de implementación AppX subyacente (AppxSvc) y el servicio de infraestructura de tareas en segundo plano. Es más probable que experimente este problema si usa contenedores de perfil de usuario FSLogix en entornos de varias sesiones. FSLogix es una herramienta de Microsoft que ayuda a administrar y acelerar los perfiles de usuario en equipos, especialmente en entornos virtuales como escritorios remotos.
Windows 10 Education edición, es poco probable que los usuarios de la edición Windows 10 Education y los usuarios domésticos de Windows que usan ediciones Home o Pro se enfrenten a este problema, ya que Azure Virtual Desktop se usa con más frecuencia en entornos empresariales.
Resolución
Para resolver este problema, aplique una de las siguientes opciones si observa el Id. de evento 10 de Microsoft-Windows-AppModel-State en el registro de eventos de la aplicación con la firma siguiente,
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Descripción: error al cargar la configuración de la aplicación para el paquete Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
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Código de error: -2147024893
Opción 1: Volver a crear una imagen del dispositivo afectado
Siga estos pasos para crear una nueva imagen personalizada con la imagen de la galería "Windows 10 Enterprise multisecución, versión 22H2" más reciente de la Azure Marketplace:
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Ve al Azure Marketplace de Microsoft. En la barra de búsqueda de Search Marketplace, escribe Microsoft Windows 10.
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En la página Windows 10 de Microsoft, haga clic en Obtener ahora.
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Inicie sesión cuando se le pida que escriba su dirección de correo electrónico.
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En la página Crear esta aplicación en Azure, selecciona Windows 10 Enterprise sesión múltiple, versión 22H2, en la lista desplegable Plan de software.
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Después de seleccionar la imagen, haga clic en Crear para crear una nueva máquina virtual.
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Sigue estos pasos en la página Crear una imagen dorada en Azure:
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Cree una imagen desde una máquina virtual de Azure para crear la imagen personalizada.
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Personalice la máquina virtual y, a continuación, instale la Windows Update (KB5045594) del 24 de octubre de 2024.
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Ahora puedes volver a crear una imagen del dispositivo AVD afectado usando la imagen personalizada recién creada del paso 6.
NOTA Si desea una imagen que incluya la corrección KB5045594 para este problema, tendrá que esperar hasta el 19 de noviembre de 2024 para volver a crear la imagen del dispositivo (para evitar el paso 6).
Opción 2: Instalar la actualización de Windows KB5045594 y agregar el script de inicio de sesión de usuario
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Realiza una actualización local del dispositivo afectado con Windows 10, actualización de la versión 22H2 (KB5045594).
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Después de instalar la actualización de Windows (KB5045594), para los usuarios que no tienen un script de inicio de sesión existente, cree un nuevo archivo de script de PowerShell (.ps1) y, a continuación, agregue el comando de PowerShell que se menciona a continuación:
Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
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Si ya tiene un script de inicio de sesión existente que usa un script de PowerShell en directiva de grupo, puede agregar el comando de PowerShell mencionado en el paso 2 al script de PowerShell existente.
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Para usar este script de inicio de sesión recién creado en dispositivos AVD unidos a id. de entra híbridos o unidos a dominios, siga el paso 5 de la sección Para asignar un script de inicio de sesión de usuario .
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Para usar este script de inicio de sesión recién creado en dispositivos AVD solo unidos a Entra ID, siga el paso 5 de la sección Para asignar scripts de inicio de sesión de usuario.
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Si tiene un script de inicio de sesión existente en un formato que no sea PowerShell, como un archivo de .bat o .cmd, puede hacer lo siguiente:
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Cree un nuevo archivo de script dePowerShell.ps1 y agregue el comando de PowerShell que se mencionó en el paso 2.
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Después, agregue uno de los siguientes comandos al archivo de .bat o .cmd para ejecutar el script:
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Ejemplo usando una ruta de acceso sysvol de ejemplo: powershell -File "scripts\script.ps1"
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Ejemplo usando una ruta de acceso local de ejemplo: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"
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Obtener asistencia adicional
Para obtener asistencia adicional en este problema, te recomendamos que envíes una solicitud de soporte técnico al soporte técnico de Azure.
