Resumen
Intel y Microsoft han encontrado problemas de compatibilidad con determinadas versiones de controladores para la tecnología Intel® Smart Sound (Intel® SST) en procesadores Intel Core de 11.ª generación y Windows 11. Los dispositivos afectados pueden encontrar un error con una pantalla azul si se usa el controlador Intel SST denominado Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST).
Este problema solo afecta a los dispositivos que ejecutan Windows 11 junto con un procesador Intel Core de 11.ª generación y cualquiera de las siguientes versiones de controladores Intel SST:
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Versiones del controlador "IntcAudioBus.sys": 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152
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Versiones del controlador "IntcOED.sys": 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 o 10.24.0.3950
Es posible confirmar el controlador de audio que está usando un dispositivo abriendo el Administrador de dispositivos de Windows y comprobando en la sección Dispositivos del sistema. Si el archivo "IntcAudioBus.sys" o el archivo "IntcOED.sys" mencionan alguna de las versiones enumeradas anteriormente, es posible que se produzca este problema.
Para proteger tu experiencia de actualización, se ha aplicado una suspensión de compatibilidad en Windows 10 dispositivos con controladores Intel SST afectados, impidiendo que instalen Windows 11.
Solución:
Los dispositivos que se encuentren con este problema tendrán que instalar las versiones más recientes de los controladores de controladores de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11. El problema se resuelve actualizando los siguientes controladores de la tecnología Intel® Smart Sound:
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IntcAudioBus.sys a la versión 10.30.00.5714 o posterior, o a la 10.29.00.5714 o posterior.
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IntcOED.sys a la versión 10.2X.0.7927 o posterior, o a 10.3X.0.7927 o posterior
Para buscar controladores actualizados, busca actualizaciones de Windows en el dispositivo.Si Windows Update no detecta controladores actualizados, tendrás que ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información para instalar los controladores necesarios.
Los administradores de TI de organizaciones donde se administran dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores con una de estas herramientas:
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Windows Update para clientes empresariales: Implementar controladores y actualizaciones de firmware: servicio de implementación de Windows Update para empresas
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Intune: Obtén información sobre la directiva de actualizaciones de Windows Driver para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
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Autopatch: Administrar actualizaciones de controladores y firmware: Implementación de Windows
Una vez que hayas actualizado a una versión compatible de los controladores de la tecnología Intel® Smart Sound, deberías poder actualizar a Windows 11.
