La acción de "Borrar filtro" en el cuadro de diálogo Agregar contactos no funciona como se esperaba al agregar contactos a un segmento en el cliente RTC de Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1

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Plantilla: CPR - NAV - revisión

Nº de error: 132760 (Mantenimiento de contenido)BUG #: 57718 (Vedbaek SE)

Rápidamente artículos publicados proporcionan información directamente desde dentro de la organización de soporte técnico de Microsoft. La información contenida en este documento se creó en respuesta a emergentes o únicos temas, o está destinada a complementar otra información de Knowledge Base.

En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.

Síntomas

Considere la situación siguiente en el cliente adaptado a roles de Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1). Cuando intenta agregar contactos a un nuevo segmento, se haga clic en departamentos, haga clic en ventas y Marketing, haga clic en Marketing, haga clic en segmentos, haga clic en nuevoy, a continuación, haga clic en Agregar contactos. Al hacerlo, aparecerá el cuadro de diálogo Agregar contactos que contiene los siguientes grupos de filtros:

  • Contacto

  • Perfil

  • Grupo correo

  • Movimientos del Log de interacción

  • Responsabilidad cargo

  • Grupo industria

  • Relación empresarial

  • Entrada de valor

A continuación, utilice la acción Borrar filtro en el cuadro de diálogo Agregar contactos . En este caso, solamente el primero de estos grupos tiene los valores de filtro desactivados. Sin embargo, también se deben borrar filtros que pertenecen a todos los grupos.

Este problema también se produce cuando se utiliza la acción "Borrar filtro" en el cuadro de diálogo Agregar contactos de un segmento existente.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si tiene un problema al descargar, instalar esta revisión, o si tiene otras preguntas de soporte técnico, póngase en contacto con su socio o si está inscrito en un plan de soporte directamente con Microsoft, puede ponerse en contacto con soporte técnico para Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambién puede comunicarse con soporte técnico para Microsoft Dynamics por teléfono mediante estos vínculos para números de teléfono específico del país. Para ello, visite uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:

Asociados de negocios

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEn casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Si este hotfix no se publica para ser descargada (es decir, que no se proporciona una dirección URL en este artículo), la distribución requiere dirección técnica o la aprobación del equipo y se aplica la siguiente información:

  • Para recibir el hotfix, los clientes deben encontrar el error que se menciona en la sección "Síntomas".

  • Debe realizar un seguimiento de los clientes que se la envíe y proporcionarles el siguiente service pack cuando esté disponible (si se publica un service pack).

No está previsto que se incluya con un service pack de Microsoft Dynamics NAV 2009.



Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.


El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.


Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.


Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.


Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.



Cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización

Las actualizaciones y revisiones de la plataforma Microsoft Dynamics NAV están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con la revisión o la actualización de los archivos. Para ello, siga estos pasos:

Paso 1: Reemplazar los archivos de la instalación de cliente de Microsoft Dynamics NAV Classic

En la instalación de cliente de Microsoft Dynamics NAV Classic, sustituya los archivos siguientes utilizando el archivo de actualización o la revisión.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dbm.dll

6.0.30971.0

427,848

01-May-2010

15:39

x86

Fin.exe

6.0.30971.0

12,630,344

01-May-2010

15:33

x86

Finhlink.exe

6.0.30971.0

452,432

01-May-2010

15:34

x86

Finsql.exe

6.0.30971.0

12,752,208

01-May-2010

15:34

x86

Nc_netb.dll

6.0.30971.0

96,592

01-May-2010

15:39

x86

Nc_tcp.dll

6.0.30971.0

98,640

01-May-2010

15:39

x86

Nc_tcps.dll

6.0.30971.0

141,136

01-May-2010

15:39

x86

Ndbcs.dll

6.0.30971.0

1,348,944

01-May-2010

15:31

x86

Slave.exe

6.0.30971.0

152,400

01-May-2010

15:39

x86

Para reemplazar los archivos existentes de Microsoft Dynamics NAV, siga estos pasos:

  1. Cierre al cliente para Microsoft Dynamics NAV Classic.

  2. Busque el directorio de instalación de cliente de Microsoft Dynamics NAV Classic. El cliente de Microsoft Dynamics NAV Classic normalmente se instala en el directorio siguiente:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic

  3. Copie los archivos que ha descargado.

  4. Pegue los archivos que ha descargado en el directorio de instalación de cliente de Microsoft Dynamics NAV Classic.

  5. Haga clic en para sobrescribir los archivos en el directorio.

Paso 2: Reemplace los archivos de la instalación del cliente de Microsoft Dynamics NAV adaptado a roles

En la instalación del cliente adaptado a roles Microsoft Dynamics NAV, sustituya los archivos siguientes utilizando el archivo de actualización o la revisión.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll

1.3.10803.197

71,656

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.dll

1.3.10803.197

698,328

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll

1.3.10803.197

104,424

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll

1.3.10803.197

34,800

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll

1.3.10803.197

88,040

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll

1.3.10803.197

63,480

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll

1.3.10803.197

83,944

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll

1.3.10803.197

2,111,488

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll

1.3.10803.197

690,152

01-May-2010

06:30

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll

6.0.30971.0

198,544

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.exe

6.0.30971.0

149,376

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll

1.0.559.183

75,688

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll

6.0.30971.0

104,352

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll

6.0.30971.0

505,728

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll

6.0.30971.0

337,808

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb

No aplicable

2,644

01-May-2010

12:12

No aplicable

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.30971.0

1,992,576

01-May-2010

15:15

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.30971.0

567,160

01-May-2010

15:15

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.30971.0

42,880

01-May-2010

15:15

x86

Microsoft.office.interop.outlook.dll

10.0.4504.0

395,136

01-May-2010

15:33

x86

Para sustituir estos archivos, siga estos pasos:

  1. Cerrar al cliente adaptado a roles Microsoft Dynamics NAV.

  2. Busque el directorio de instalación del cliente de Microsoft Dynamics NAV adaptado a roles. El cliente adaptado a roles Microsoft Dynamics NAV se instala normalmente en el directorio siguiente:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored cliente

  3. Copie los archivos que ha descargado.

  4. Pegue los archivos que ha descargado en el directorio de instalación del cliente de Microsoft Dynamics NAV adaptado a roles.

  5. Haga clic en para sobrescribir los archivos en el directorio.

Paso 3: Reemplace los archivos de la instalación de Microsoft Dynamics NAV Server

En la instalación de Microsoft Dynamics NAV Server, sustituya los archivos siguientes utilizando el archivo de actualización o la revisión.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Httpcfg.exe

5.2.3790.0

22,352

01-May-2010

15:32

x86

Microsoft.dynamics.nav.language.dll

6.0.30971.0

1,992,576

01-May-2010

15:22

x86

Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll

6.0.30971.0

608,120

01-May-2010

15:22

x86

Microsoft.dynamics.nav.server.exe

6.0.30971.0

141,184

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.dll

6.0.30971.0

145,280

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll

6.0.30971.0

75,664

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll

6.0.30971.0

145,304

01-May-2010

15:21

x86

Microsoft.dynamics.nav.types.dll

6.0.30971.0

567,160

01-May-2010

15:22

x86

Microsoft.dynamics.nav.watson.dll

6.0.30971.0

42,880

01-May-2010

15:21

x86

Nclcsrt.etx

No aplicable

89,525

01-May-2010

08:28

No aplicable

Nclcsrt.stx

No aplicable

91,724

01-May-2010

08:28

No aplicable

Nclcsrts.dll

6.0.30971.0

1,485,136

01-May-2010

15:32

x86

Ndbcs.dll

6.0.30971.0

1,348,944

01-May-2010

15:32

x86

Para sustituir estos archivos, siga estos pasos:

  1. Detener el Microsoft Dynamics NAV Server.

  2. Busque el directorio de instalación de Microsoft Dynamics NAV Server. La de Microsoft Dynamics NAV Server normalmente se instala en el directorio siguiente:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service

  3. Copie los archivos que ha descargado.

  4. Pegue los archivos que ha descargado en el directorio de instalación de Microsoft Dynamics NAV Server.

  5. Haga clic en para sobrescribir los archivos en el directorio.

  6. Iniciar el Microsoft Dynamics NAV Server.

Paso 4: Reemplace los archivos de la instalación de Microsoft Dynamics NAV Application Server

Si tiene instalado Microsoft Dynamics NAV Application Server, sustituya los archivos siguientes de la instalación de Microsoft Dynamics NAV Application Server utilizando la revisión o la actualización de los archivos.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dbm.dll

6.0.30971.0

427,848

01-May-2010

15:31

x86

Nas.exe

6.0.30971.0

2,270,536

01-May-2010

15:33

x86

Nassql.exe

6.0.30971.0

2,368,848

01-May-2010

15:33

x86

Ndbcs.dll

6.0.30971.0

1,348,944

01-May-2010

15:40

x86

Slave.exe

6.0.30971.0

152,400

01-May-2010

15:31

x86

Para reemplazar los archivos, siga estos pasos.

  1. Detener el servidor de aplicaciones Microsoft Dynamics NAV.

  2. Busque el directorio de instalación de Microsoft Dynamics NAV Application Server. Microsoft Dynamics NAV Application Server normalmente se instala en el directorio siguiente:

    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server

  3. Copie los archivos que ha descargado.

  4. Pegue los archivos que ha descargado en el directorio de instalación de Microsoft Dynamics NAV Application Server.

  5. Haga clic en para sobrescribir los archivos en el directorio.

  6. Inicie Microsoft Dynamics NAV Application Server.

Requisitos previos

Debe tener Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esta revisión.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un error de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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Autor: gerardco
Redactor: v-jozhen
Revisor técnico: gerardco
Editor:

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