Resumen
Se ha agregado automáticamente una carpeta Archivo a su buzón de correo de Office 365. Al final del mes de diciembre del 2016, Office 365 se actualizó para crear automáticamente la carpeta de archivo en cualquier acceso al buzón de correo de Exchange, previo o posterior.
Problemas conocidos
Carpeta Archivo1 duplicada
Puede que obtenga la carpeta duplicada Archivo1 además de la carpeta Archivo . Si se va a mover el correo electrónico recién archivado a la carpeta Archive1 , siga estos pasos en Outlook y Outlook en la Web:
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Configure su cuenta de correo electrónico para usar el modo en línea.
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Haga clic en Archivo, Configuración de la cuenta, Configuración de la cuenta... .
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En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione su cuenta de correo electrónico en la pestaña Correo electrónico y, a continuación, haga clic en Cambiar.
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Desmarque la casilla de verificación de Usar modo de intercambio en caché, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar.
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Salga y reinicie Outlook.
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Después de que se reinicie Outlook, mueva todo el contenido a la carpeta designada como carpeta de archivo predeterminada. En este caso, es la carpeta Archivo1.
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Elimine la carpeta predeterminada denominada Archivo .
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Cierre Outlook.
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Inicie sesión en el buzón de correo de Exchange Online mediante Outlook en la Web (http://portal.office.com).
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En el portal de Office 365, haga clic en la rueda dentada Configuracióny, bajo Configuraciones de tu aplicación, haga clic en la opción Correo.
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Anote dónde se encuentra el vínculo de configuración de Correo en este menú ya que más tarde necesitará volver a un idioma diferente
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Haga clic en General y, a continuación, en Región y zona horaria. Cambie el Idioma a uno que sea distinto al inglés.
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Elija algo fácil de traducir en caso de no encontrar la forma de volver a esta configuración.
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Cuando haga clic en Guardar para guardar el nuevo cambio de idioma, vuelva al correo electrónico y observe que las carpetas están en el nuevo idioma.
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Si selecciona Español (México), verá que se ha cambiado el nombre de la carpeta Archive1 a Archivo.
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Ahora, haga clic en la opción Configuración y navegue hasta el vínculo Opciones de Correo, de nuevo bajo Configuración de su aplicación .
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Cambie la zona General, las Regiones y zona horaria de nuevo al Inglés (Estados Unidos).
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Inicie Outlook y restablezca su cuenta de correo electrónico para usar el Modo de intercambio en caché.
Archivar carpeta en ubicación inesperada
Puede encontrar la carpeta Archivo en una ubicación inesperada, por ejemplo, como una subcarpeta de Elementos eliminados. Para mover la carpeta Archivo a la ubicación predeterminada, siga estos pasos en Outlook en la Web:
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Configure su cuenta de correo electrónico para usar el modo en línea.
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Haga clic en Archivo, Configuración de la cuenta, Configuración de la cuenta... .
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En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione su cuenta en la pestaña Correo electrónico y, a continuación, haga clic en Cambiar.
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Desmarque la casilla de verificación de Usar modo de intercambio en caché, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar.
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Salga y reinicie Outlook.
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Después de que se reinicie Outlook, realice la copia de seguridad del contenido de la carpeta designada como carpeta de archivo predeterminada. Para ello, cree una carpeta nueva y mueva el correo electrónico desde la carpeta Archivo a la nueva carpeta o exporte el contenido de la carpeta Archivo a un archivo de datos de Outlook (.pst).
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Cierre Outlook.
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Inicie sesión en su buzón de Exchange Online mediante Outlook en la Web (http://portal.office.com).
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Haga clic en la pestaña Correo.
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Navegue hasta la carpeta Archivo que se encuentra en la ubicación inesperada.
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Elimine la carpeta Archivo
Importante Familiarícese con los pasos 9-11 ya que debe realizarlos inmediatamente después de este paso. -
En el portal de Office 365, haga clic en la rueda dentada Configuración y, bajo Configuración de tu aplicación, haga clic en la opción Correo .
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Tome nota de la ubicación del vínculo de configuración de Correo ya que más tarde necesitará volver a ella mientras la interfaz de usuario esté en un idioma diferente
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Haga clic en General y, a continuación, en Región y zona horaria. Cambie el Idioma a uno distinto al inglés.
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Elija algo fácil de traducir en caso de no encontrar la forma de volver a esta configuración.
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Cuando haga clic en Guardar para guardar el nuevo cambio de idioma, vuelva al correo electrónico y observe que las carpetas están en el nuevo idioma.
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Si selecciona Español (México), se habrá creado la nueva carpeta Archivo como carpeta de nivel superior.
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Ahora, haga clic en la opción Configuración y navegue nuevamente hasta el vínculo Opciones de correo, bajo Configuración de su aplicación.
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Cambie la zona General, Regiones y zona horaria, Idioma de nuevo a Inglés (Estados Unidos). Esta carpeta de nivel superior es renombrada como Archivar.
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Inicie Outlook y restablezca su cuenta de correo electrónico para usar el Modo de intercambio en caché.
Más información
La característica Archivar con un solo clic estaba disponible en la versión web de Outlook en Office 365 durante más de un año antes de que se actualizara la interfaz de usuario de Outlook 2016 para mostrar el botón Archivo. Si no existía una carpeta de Archivo, al hacer clic en el botón Archivar en Outlook 2016 se le pedía que creara la carpeta Archivo o seleccionara una carpeta existente como carpeta de destino para un archivo de un solo clic. Sin embargo, con el cambio documentado aquí, la carpeta se ha creado sin ningún mensaje o sin cualquier otra interacción del usuario.
Para obtener más información sobre la característica Archivar en un solo clic en Outlook en la Web, vea Nuevas características que se incluyen en Outlook en la Web.
Para obtener más información acerca de la característica Archivar en un solo clic en Outlook 2016, vea Archivar en Outlook 2016 para Windows.
