Síntomas

En Microsoft Exchange Server 2019 o Exchange Server 2016, cuando un mensaje de correo electrónico contiene caracteres especiales, como <, >, &, y así sucesivamente, no están codificados en el rtf generado por el servidor. Como resultado, el mensaje de correo electrónico perderá algo de texto. Por ejemplo,


Tenga penicilina <500 mg al día.

se convertirá en:

Tener penicilina
 

Este problema se produce en uno de los siguientes escenarios:

  1. Al mover el mensaje del buzón principal al archivo en línea.

  2. Al volver a mover un mensaje de un buzón de archivo al buzón principal (almacenado en caché).

  3. Al mover un mensaje de un buzón compartido (en modo en línea) al buzón principal (caché).

    Nota: En este escenario, usar el modo en caché para el buzón compartido puede ser una solución alternativa.

Causa

La codificación de caracteres especiales no se conserva durante la conversión de html a rtf, lo que hace que falte texto en Outlook.

Resolución

Para solucionar este problema, instale una de las siguientes actualizaciones:

Para Exchange Server 2019, instale la actualización acumulativa 9 para Exchange Server 2019 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2019.

Para Exchange Server 2016, instale la actualización acumulativa 20 para Exchange Server 2016 o una actualización acumulativa posterior para Exchange Server 2016.

Referencias

Obtenga información sobre la terminología que Usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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