Síntomas

Después de crear una carpeta llamada C:\Archivos, si va al panel de control, hace doble clic en Agregar o quitar programas y selecciona un programa instalado para quitarlo o actualizarlo, recibirá el siguiente mensaje de error:

Se produjo un error al intentar quitar el "program_name" la desinstalación ha sido cancelada

Si cambia el nombre de la carpeta llamada programa a, por ejemplo, Program2, verá el siguiente mensaje:

Este cambio puede repercutir en uno o más programas registrados. ¿Desea continuar?

Causa

En el registro, en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall \... cualquier programa cuyo valor de cadena de desinstalación empiece por C:\Progra ~ 1 o "C:\Archivos de files\..." no se eliminará si existe una carpeta C:\Archivos. Se producirá un error en estos ejemplos: UninstallString:reg_sz:c:\Program Files\My_program\setup setup UninstallString:reg_sz:"c:\Program Files\My_program\setup" setup UninstallString:reg_sz:c:\Progra~1\My_program\setup setup

Resolución

Realice los siguientes pasos para quitar la aplicación deseada:

  1. Cambie el nombre de la carpeta C:\Archivos.

  2. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Configuración, haga clic en panel de control y, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas.

  3. Haga clic en la aplicación que desee quitar y, a continuación, haga clic en quitar.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Cambie el nombre de la carpeta en el paso 1 a su nombre original.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de Windows NT versión 4,0. Estamos investigando este problema y publicaremos información nueva aquí en Microsoft Knowledge base cuando esté disponible.

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