La herramienta Defrag.exe deja de responder cuando ejecuta la herramienta Dfrgntfs.exe para desfragmentar un disco duro en un equipo basado en Windows XP

Síntomas

En un equipo basado en Windows XP, ejecute la herramienta Dfrgntfs.exe para desfragmentar un disco duro. Sin embargo, el proceso de desfragmentación no finaliza correctamente. Además, la herramienta Defrag.exe deja de responder. En el Administrador de tareas, observa que el uso de CPU para el proceso de la herramienta de Dfrgntfs.exe aumenta al 100% y permanece en ese nivel.

Causa

Este problema puede producirse si la herramienta Defrag.exe encuentra una entrada de atributo de 0 bytes en la lista de atributos.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe tener Windows XP Service Pack 2 o un service pack posterior instalado en el equipo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows XP

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Windows XP con Service Pack 2, versiones basadas en x86

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dfrgntfs.exe

5.1.2600.3453

105,472

29-Sep-2008

09:54

x86

Windows XP con Service Pack 3, versiones basadas en x86

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dfrgntfs.exe

5.1.2600.5686

105,472

29-Sep-2008

10:52

x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

herramienta Defrag.exe la puede dejar de responder cuando ejecuta la herramienta Dfrgntfs.exe para desfragmentar un disco duro en Windows Server 2003 con el equipo basado en el Service Pack 1

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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