Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Hay cuatro usuarios de Microsoft Lync (usuario, usuario B, usuario C y D del usuario). El usuario A y usuario B están habilitados para la característica de control de llamada remota (RCC).

  • Una hace una llamada a usuario B desde una dirección IP de teléfono que el usuario utiliza la interfaz de usuario de 2013 de Lync.

  • El usuario B transfiere la llamada al usuario C utilizando Lync de 2013.

  • Usuario C acepta la llamada. A continuación, el usuario A y usuario C están en una conversación.

  • Usuario C finaliza la llamada.

En este escenario, el usuario A no puede cerrar la ventana de llamada. Además, el siguiente mensaje de error y el botón Reanudar llamada se muestran en la ventana.

Esta llamada está en espera.Si el usuario intenta realizar una nueva llamada al usuario D, la ventana de llamada entre el usuario A y usuario C estará en segundo plano y se producirá un error en la llamada al usuario.

Causa

Este problema se produce porque el identificador de llamada entre el usuario y el usuario B no se borra en Lync de 2013.

Solución

Para resolver este problema, instale la actualización siguiente:

2880474 descripción de la actualización de 2013 Lync: abril de 2014

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