Síntomas
En algunos equipos intel, Skype Empresarial no reconoce ningún casco USB y los trata como dispositivos de audio independientes. Por lo tanto, no puedes seleccionar los auriculares como dispositivo en el cliente de Skype Empresarial ni usar los botones del dispositivo USB. Este problema también se produce en Skype Empresarial para Microsoft 365.
Causa
Las plataformas Intel más recientes admiten una función de audio denominada "Intel Smart Sound Technology for USB Audio". Actualmente, Skype Empresarial no es compatible con esta característica.
Solución
Para solucionar este problema, deshabilite la tecnología Intel® Smart Sound para dispositivos de audio USB en Administrador de dispositivos.
Los productos de otros fabricantes que se mencionan en este artículo han sido creados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.
