Síntomas
Los usuarios no tiene acceso a su buzón en Outlook Web App (OWA) o Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) cuando se cumplen las condiciones siguientes:
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Todos los buzones se mueven fuera de una base de datos de buzones.
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La base de datos de buzón original se quita de la organización.
Cuando los usuarios intentan iniciar sesión en OWA, reciben una página en blanco o "HTTP 500" mensaje de error. Por ejemplo, reciben el siguiente mensaje de error:
El sitio Web no puede mostrar la página HTTP 500
Si ejecuta el cmdlet Test-ActiveSyncConnectivity , puede recibir resultados similar al siguiente:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Causa
Este problema se produce porque está dentro de una cookie de cliente de base de datos de buzón a un usuario GUID (origen) y se agrega a la caché del servidor en el servidor acceso de cliente (CAS). El proxy HTTP en las entidades Emisoras intenta localizar la base de datos de buzones mediante el uso de la base de datos GUID en la memoria caché. Porque se ha eliminado la base de datos GUID, el intento se produce un error y devuelve un error de DatabaseGuidNotFound .
Solución
Para resolver este problema, instale la actualización siguiente:
2961810 actualización acumulativa 6 para Exchange Server de 2013
Solución alternativa
Para evitar este problema, no eliminar inmediatamente la base de datos del buzón de origen una vez finalizada la operación de mover buzones.
Para evitar este problema, eliminar todas las cookies del cliente y, a continuación, reinicie los grupos de aplicaciones MSExchangeOWAAppPool y MSExchangeSyncAppPool para borrar la caché del servidor.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Si se elimina la base de datos de buzón de un usuario después de instalar el 5 de actualización acumulativa para 2013 de Exchange Server, puede aparecer uno de los siguientes problemas:
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El usuario OWA recibe un "HTTP 500" mensaje de error una vez. Intenta iniciar sesión en OWA tenga éxito.
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Si el sitio OWA se cargue mediante https:// /owa dedominio, el usuario puede tener que borrar la cookie correspondiente en el explorador. Se trata de una tarea de limpieza de un solo uso.
Para comprobar que los usuarios envían una cookie actualizada, abra el Shell de administración de Exchange en el servidor que tiene la función de entidad emisora de certificados y, a continuación, ejecute el siguiente comando:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Nota: Este comando también se debe ejecutar en la carpeta EAS en la siguiente ubicación:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasEl resultado muestra el log file y número de línea donde se encuentra el GUID. Cuando la base de datos GUID ya no aparece en los registros de HttpProxy actuales, debe quitar la base de datos de manera segura.
