PROBLEMA
Agrega un nuevo usuario y le asigna una licencia de Microsoft Exchange online en Microsoft Office 365. Sin embargo, después de que el usuario inicie sesión en el portal de Office 365, los vínculos Outlook, calendario o contactos no estarán disponibles (aparecerán atenuados) para ese usuario.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, compruebe si el usuario tiene una licencia de Exchange online o un buzón de correo en el entorno local.
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Si el usuario no tiene una licencia de Exchange Online, los vínculos no estarán disponibles hasta que el usuario tenga una licencia de Exchange Online.
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Si el usuario tiene un buzón en el entorno local, no se configurará un buzón de Exchange Online para el usuario. Esto significa que los vínculos no estarán disponibles.
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Si la organización de Office 365 se ha configurado recientemente y los vínculos para todos los usuarios que tienen una licencia de Exchange Online siguen sin estar disponibles después de 24 horas, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para obtener ayuda.
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Si el usuario tiene una licencia de Exchange Online, el usuario debe cerrar sesión en el portal de 365 de Office y, a continuación, volver a iniciar sesión. El vínculo puede demorar 15 minutos en estar disponible después de que se haya asignado una licencia de Exchange Online al usuario. Si los vínculos de ese usuario siguen sin estar disponibles después de 15 minutos, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para obtener ayuda.
MÁS INFORMACIÓN
Este problema puede ocurrir si se cumple una de las condiciones siguientes:
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La organización de Exchange Online aún está configurada en Office 365. La organización puede tardar 24 horas en configurarse en Office 365.
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El buzón de correo de Exchange online del usuario aún se está configurando en Office 365. El buzón de un nuevo usuario puede demorar 15 minutos en establecerse en Office 365.
¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.
