Advertencia: La aplicación de escritorio retirada de Internet Explorer 11 que no es compatible se ha deshabilitado permanentemente a través de una actualización de Microsoft Edge en determinadas versiones de Windows 10. Para obtener más información, consulta Preguntas frecuentes sobre la retirada de la aplicación de escritorio Internet Explorer 11.
Síntomas
Imagine la siguiente situación:
-
Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.
-
En Windows Internet Explorer, abres Opciones de Internet y, a continuación, seleccionas Vaciar la carpeta Archivos temporales de Internet cuando el explorador está cerrado en la pestaña Avanzadas . A continuación, haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
-
Puede descargar y ejecutar un archivo .exe directamente con Internet Explorer. Nota No seleccione "Guardar como" para descargar el archivo y guardarlo en el equipo.
-
Cierra Internet Explorer y, a continuación, vuelve a abrirlo.
-
Intentas descargar otro archivo con Internet Explorer.
En este escenario, no puede descargar el archivo y recibe un mensaje de error similar al siguiente:
No se pudo descargar el nombre de archivo
Nota Para resolver temporalmente este problema, reinicie el equipo.
Causa
Este problema se debe a una fuga de controlador que se produce en Windows. La fuga del controlador impide que Internet Explorer vacíe la carpeta Archivos temporales de Internet después de cerrar Internet Explorer. Por lo tanto, después de volver a abrir Internet Explorer, no puede descargar ningún archivo.
Solución
Información de revisiones
Microsoft dispone de una revisión compatible. Sin embargo, esta revisión está pensada para corregir solo el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solo a los sistemas que experimentan el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría recibir pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, le recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contiene esta revisión.Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Microsoft para obtener la revisión.Nota Si se producen problemas adicionales o si es necesario solucionarlos, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico habituales se aplicarán a preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visita el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota El formulario "Descarga de revisiones disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debes estar ejecutando Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.Para obtener más información sobre cómo obtener un Service Pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Información de Registro
Para aplicar esta revisión, no tiene que realizar ningún cambio en el Registro.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.
Información de reemplazo de revisiones
Esta revisión no reemplaza una revisión publicada anteriormente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las siguientes tablas. La fecha y la hora de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas de información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 Revisiones importantes de Windows 7 y Revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión figuran para ambos sistemas operativos. Para solicitar la revisión que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y rama de servicio (LDR, GDR) pueden identificarse examinando los números de versión de archivo como se muestra en la tabla siguiente:
Versión
Producto
Hito
Rama de servicio
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 y Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información sobre archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son sumamente importantes para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) presentan una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7
|
Nombre de archivo |
File version |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87 040 |
01-Oct-2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62 464 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Oct-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20 992 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles con Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Nombre de archivo |
File version |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
01-Oct-2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72 192 |
14-Jul-2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
01-Oct-2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23 552 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6 656 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Oct-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20 992 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87 040 |
01-Oct-2013 |
02:07 |
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
|
Nombre de archivo |
File version |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
01-Oct-2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124 928 |
14-Jul-2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
01-Oct-2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46 592 |
14-Jul-2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6 656 |
14-Jul-2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01-Oct-2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20 992 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87 040 |
01-Oct-2013 |
02:07 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se usa para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional sobre archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86
|
Propiedad del archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre de archivo |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
725 |
|
Fecha (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
16,143 |
|
Fecha (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:37 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 basadas en x64 compatibles
|
Propiedad del archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre de archivo |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
729 |
|
Fecha (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
729 |
|
Fecha (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,100 |
|
Fecha (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
16,474 |
|
Fecha (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:54 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,498 |
|
Fecha (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:21 |
|
Plataforma |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 basadas en IA-64
|
Propiedad del archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre de archivo |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,098 |
|
Fecha (UTC) |
13-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
07:42 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
16,471 |
|
Fecha (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:20 |
|
Plataforma |
No aplicable |
|
Nombre de archivo |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
File version |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
13,498 |
|
Fecha (UTC) |
12-Sep-2013 |
|
Hora (UTC) |
02:21 |
|
Plataforma |
No aplicable |
