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Advertencia: La aplicación de escritorio Retirada y sin soporte técnico de Internet Explorer 11 (IE11) se deshabilitará permanentemente en determinadas versiones de Windows 10 como parte de la actualización de seguridad de Windows (B) de febrero de 2023, programada para el 14 de febrero de 2023. Recomendamos encarecidamente configurar el modo IE en Microsoft Edge y deshabilitar IE11 antes de esta fecha para garantizar que su organización no experimente interrupciones empresariales.

Para obtener más información, vea aka.ms/iemodefaq.

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

  • En Windows Internet Explorer, abres Opciones de Internet y, a continuación, seleccionas Vaciar la carpeta Archivos temporales de Internet cuando el explorador está cerrado en la pestaña Avanzadas . A continuación, haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

  • Puede descargar y ejecutar un archivo .exe directamente con Internet Explorer. 

    Nota No seleccione "Guardar como" para descargar el archivo y guardarlo en el equipo.

  • Cierra Internet Explorer y, a continuación, vuelve a abrirlo.

  • Intentas descargar otro archivo con Internet Explorer.

En este escenario, no puede descargar el archivo y recibe un mensaje de error similar al siguiente:

No se pudo descargar el nombre de archivo
 

Nota Para resolver temporalmente este problema, reinicie el equipo.

Causa

Este problema se debe a una fuga de controlador que se produce en Windows. La fuga del controlador impide que Internet Explorer vacíe la carpeta Archivos temporales de Internet después de cerrar Internet Explorer. Por lo tanto, después de volver a abrir Internet Explorer, no puede descargar ningún archivo.
 

Solución

Información de revisiones

Microsoft dispone de una revisión compatible. Sin embargo, esta revisión está pensada para corregir solo el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solo a los sistemas que experimentan el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría recibir pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, le recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contiene esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Descarga de revisiones disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Microsoft para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si es necesario solucionarlos, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico habituales se aplicarán a preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan los requisitos para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de atención al cliente y soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visita el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota El formulario "Descarga de revisiones disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debes estar ejecutando Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información sobre cómo obtener un Service Pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

976932Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
 

Información de Registro

Para aplicar esta revisión, no tiene que realizar ningún cambio en el Registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de revisiones

Esta revisión no reemplaza una revisión publicada anteriormente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las siguientes tablas. La fecha y la hora de estos archivos se expresan de acuerdo con la hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas
de información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 Revisiones importantes de Windows 7 y Revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión figuran para ambos sistemas operativos. Para solicitar la revisión que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y rama de servicio (LDR, GDR) pueden identificarse examinando los números de versión de archivo como se muestra en la tabla siguiente:

    Versión

    Producto

    Hito

    Rama de servicio

    6.1.760
    1.22xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información sobre archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son sumamente importantes para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) presentan una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7

Nombre de archivo

File version

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

87,040

01-Oct-2013

02:07

Aelupsvc.dll

6.1.7600.16385

62,464

14-Jul-2009

1,401

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

295,936

01-Oct-2013

02:04

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

20,992

14-Jul-2009

1,401

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

5,120

14-Jul-2009

01:16

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles con Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre de archivo

File version

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

97,792

01-Oct-2013

02:31

Aelupsvc.dll

6.1.7600.16385

72,192

14-Jul-2009

01:40

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

342,016

01-Oct-2013

02:28

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

23,552

14-Jul-2009

01:39

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

6,656

14-Jul-2009

01:41

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

295,936

01-Oct-2013

02:04

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

20,992

14-Jul-2009

1,401

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

5,120

14-Jul-2009

01:16

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

87,040

01-Oct-2013

02:07

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre de archivo

File version

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

195,072

01-Oct-2013

01:42

Aelupsvc.dll

6.1.7600.16385

124,928

14-Jul-2009

01:45

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

556,544

01-Oct-2013

01:40

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

46,592

14-Jul-2009

01:44

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

6,656

14-Jul-2009

01:49

Apphelp.dll

6.1.7601.22469

295,936

01-Oct-2013

02:04

Sdbinst.exe

6.0.7600.16385

20,992

14-Jul-2009

1,401

Shimeng.dll

6.1.7600.16385

5,120

14-Jul-2009

01:16

Pcaui.dll

6.1.7601.22469

87,040

01-Oct-2013

02:07

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 

824684Descripción de la terminología estándar que se usa para describir las actualizaciones de software de Microsoft
 

Información adicional sobre archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

725

Fecha (UTC)

13-Sep-2013

Hora (UTC)

07:42

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,143

Fecha (UTC)

12-Sep-2013

Hora (UTC)

02:37

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 basadas en x64 compatibles

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

729

Fecha (UTC)

13-Sep-2013

Hora (UTC)

07:42

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

729

Fecha (UTC)

13-Sep-2013

Hora (UTC)

07:42

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,100

Fecha (UTC)

13-Sep-2013

Hora (UTC)

07:42

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,474

Fecha (UTC)

12-Sep-2013

Hora (UTC)

02:54

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

13,498

Fecha (UTC)

12-Sep-2013

Hora (UTC)

02:21

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 basadas en IA-64

Propiedad del archivo

Valor

Nombre de archivo

Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,098

Fecha (UTC)

13-Sep-2013

Hora (UTC)

07:42

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

16,471

Fecha (UTC)

12-Sep-2013

Hora (UTC)

02:20

Plataforma

No aplicable

Nombre de archivo

Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

13,498

Fecha (UTC)

12-Sep-2013

Hora (UTC)

02:21

Plataforma

No aplicable

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