Mensaje de error cuando intenta conectar con un cliente de Business Analytics en Microsoft Dynamics NAV: "Licencia ha caducado"

Plantilla: Revisión genérica

Nº de error: 79292 (Mantenimiento de contenido)BUG #: 25338 (Vedbaek SE)

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 y Microsoft Navision 4.0 ahora forman parte de Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas las referencias a Microsoft Business Solutions-Navision o a Microsoft Navision 4.0 corresponden a Microsoft Dynamics NAV.

En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.

Síntomas

Considere la situación siguiente en Microsoft Dynamics NAV 5.0 o en Microsoft Dynamics NAV 4.0. Ejecute uno de los siguientes archivos para guardar el archivo de licencia en la base de datos de Business Analytics:

  • El archivo Configurator.exe

  • El archivo BAConfigurator.exe

En el menú Ayuda en el cliente de Business Analytics, la fecha de caducidad para el período de 30 días es inesperadamente el año 3000. Después de 30 días, intenta conectar con un cliente de Business Analytics. En este escenario, recibirá el siguiente mensaje de error incluso si no ha caducado la licencia:

Expiró la licencia.

Solución

Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. El hotfix corrige el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados obtener la revisión. Puede iniciar sesión en el sitio de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambién puede comunicarse con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados llamando por teléfono al (888) 477-7877.

Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

El problema que se describe en este artículo también se ha arreglado en el siguiente archivo de instalación de Business Analytics:

BA Suite MSSQL2005.exePara descargar este archivo, visite el siguiente sitio PartnerSource Web:

https://mbs.microsoft.com/partnersource/downloads/releases/nav40ba.htm?printpage=false

Si este hotfix no se publica para ser descargada (es decir, que no se proporciona una dirección URL en este artículo), la distribución requiere dirección técnica o la aprobación del equipo y se aplica la siguiente información:

  • Para recibir el hotfix, los clientes deben encontrar el error que se menciona en la sección "Síntomas".

  • Debe realizar un seguimiento de los clientes que se la envíe y proporcionarles el siguiente service pack cuando esté disponible (si se publica un service pack).

No está previsto que se incluya con un service pack.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.

Información de eliminación

No se puede quitar este hotfix.

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización del soporte técnico de Microsoft Dynamics, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.


El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.


Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.


Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.


Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.

Cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización

Las actualizaciones y revisiones de la plataforma Microsoft Dynamics NAV están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con la revisión o la actualización de los archivos. Para ello, debe reemplazar los siguientes archivos.

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Businessanalyticsnet.exe

2.0.81.1967

60,368

09-Jul-2007

21:40

x86

Businessanalyticsnet.ini

No aplicable

2,204

05-Jul-2007

21:20

No aplicable

Businessanalyticsnet.msi

No aplicable

8,501,248

09-Jul-2007

21:40

No aplicable

Businessanalyticssuite.exe

2.0.81.1967

60,368

09-Jul-2007

21:40

x86

Businessanalyticssuite.ini

No aplicable

2,322

05-Jul-2007

21:22

No aplicable

Businessanalyticssuite.msi

No aplicable

60,388,352

09-Jul-2007

21:41

No aplicable

Net_da.mst

No aplicable

67,072

05-Jul-2007

21:22

No aplicable

Net_de.mst

No aplicable

77,312

05-Jul-2007

21:22

No aplicable

Net_en-gb.mst

No aplicable

3,584

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_es.mst

No aplicable

76,288

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_fr-ca.mst

No aplicable

76,800

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_fr.mst

No aplicable

76,800

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_it.mst

No aplicable

75,264

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_nb.mst

No aplicable

66,048

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_nl.mst

No aplicable

73.728

05-Jul-2007

21:23

No aplicable

Net_sv.mst

No aplicable

69.120

05-Jul-2007

21:24

No aplicable

Suite_da.mst

No aplicable

68,608

05-Jul-2007

21:24

No aplicable

Suite_de.mst

No aplicable

76,288

05-Jul-2007

21:24

No aplicable

Suite_en-gb.mst

No aplicable

3,584

05-Jul-2007

21:24

No aplicable

Suite_es.mst

No aplicable

77.824

05-Jul-2007

21:24

No aplicable

Suite_fr-ca.mst

No aplicable

77.824

05-Jul-2007

21:25

No aplicable

Suite_fr.mst

No aplicable

78,336

05-Jul-2007

21:25

No aplicable

Suite_it.mst

No aplicable

76,800

05-Jul-2007

21:25

No aplicable

Suite_nb.mst

No aplicable

68.096

05-Jul-2007

21:25

No aplicable

Suite_nl.mst

No aplicable

74,752

05-Jul-2007

21:25

No aplicable

Suite_sv.mst

No aplicable

70.656

05-Jul-2007

21:25

No aplicable

Para reemplazar los archivos existentes, siga estos pasos:

  1. Utilice la opción Agregar o quitar programas del Panel de Control para quitar el componente existente de "Business Analytics Suite" y el "Business Analytics AnalysisNET" existente.

  2. Ejecute el archivo BusinessAnalyticsSuite.exe que se incluye en el archivo de revisión para instalar el nuevo componente "Business Analytics Suite".

  3. Ejecute el archivo BusinessAnalyticsNet.exe que se incluye en el archivo de revisión para instalar el nuevo componente "Business Analytics AnalysisNET".

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Autor: nfarinha
Redactor: v-brialu
Revisor técnico:
Editor: v-michsh

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