PROBLEMA
Supongamos que es un administrador de la empresa que tiene Microsoft Azure Multi-Factor Authentication habilitado. Si intenta iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa, recibe el siguiente mensaje de error:
Lo sentimos, nuestro sistema de verificación de cuenta tiene problemas. Esto puede ser temporal, pero si lo vuelve a ver, es posible que quiera ponerse en contacto con su administrador.
Este problema se produce si la respuesta contiene información no válida.
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, siga uno o varios de estos procedimientos:
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Si ha seleccionado la opción de llamada para completar el proceso de inicio de sesión, asegúrese de responder presionando la tecla almohadilla (#) en el teléfono.
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Si has seleccionado la opción de texto para completar el proceso de inicio de sesión, asegúrate de escribir el código de verificación correcto.
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Si habías configurado otras opciones para la verificación de seguridad, haz clic en Otras opciones de verificación y, a continuación, vuelve a intentarlo seleccionando una opción diferente. Además, asegúrese de que los números de teléfono son correctos en la configuración de la cuenta de usuario.
MÁS INFORMACIÓN
¿Aún necesita ayuda? Ve a Microsoft Community o al sitio web de foros de Azure Active Directory .
