Mensaje de error en el asistente de instalación de Portal para empresas en Microsoft Dynamics GP: "Los datos del Portal empresarial de la base de datos que seleccionó no son compatibles con esta versión del Portal de negocios".

Causa

Este problema se produce porque el asistente de instalación de Portal empresarial ha determinado que existe una incompatibilidad de bases de datos. La incompatibilidad impide que la instalación o la actualización continúen.

Resolución

Para identificar la incompatibilidad, resolver el mensaje de error y permitir que el asistente de instalación finalice, siga estos pasos.

1. Inicie la herramienta de consulta para SQL Server. Para ello, use el siguiente paso para su versión de SQL Server:
   

   • SQL Server 2008: Haga clic en Inicio ,seleccione Programas,haga clic en Microsoft SQL Server 2008,haga clic en SQL Server Management Studio y, a continuación, haga clic en el botón Nueva consulta.
     

   • SQL Server 2005: Haga clic en Inicio ,seleccione Programas,haga clic en Microsoft SQL Server 2005,haga clic en SQL Server Management Studio y, a continuación, haga clic en el botón Nueva consulta.

   • SQL Server 2000: Haga clic en Inicio ,seleccione Programas,haga clic en Microsoft SQL Servery, a continuación, haga clic SQL Analizador de consultas.

2. Determine si hay alguna empresa huérfana en Microsoft Dynamics GP. Para ello, ejecute la siguiente instrucción en la base de datos dynamics.

   select * from DYNAMICS..SY01500 where INTERID not in
               (select name from master..sysdatabases)

   Notas:

   • La tabla SY01500 es la tabla maestra de la empresa. Esta tabla contiene un registro para cada empresa en Microsoft Dynamics GP.

   • Si este script devuelve registros, debe restaurar la base de datos SQL Server microsoft a un estado en línea. O bien, debe quitar los registros de las tablas siguientes de la base de datos dynamics:

     • SY01500

     • DU000020

     • DB_Upgrade

3. Determinar si existen diferencias de versión de la empresa. Para ello, ejecute la siguiente instrucción en la base de datos dynamics. En la instrucción, reemplace X por la versión principal de Microsoft Dynamics GP que está ejecutando.

   select * from DYNAMICS..DU000020 where versionMajor <> X

   Notas:

   • La tabla DU000020 contiene información de la versión de la compañía.

   • Todas las empresas de todos los productos tienen que actualizarse en la aplicación back-office para instalar correctamente la versión correspondiente del Portal de negocios.

   • Si instala Business Portal 3.0, todos los registros de la tabla deben coincidir con las siguientes columnas:

     • versionMajor = 9

     • versionMinor = 0

   • Si instala Business Portal para GP 10.0, todos los registros de la tabla deben coincidir con las siguientes columnas:

     • 
       versionMajor = 10

     • versionMinor = 0
       

   • Si esta instrucción devuelve registros, ejecute Utilidades de Microsoft Dynamics GP 9.0 para resolver los problemas de actualización pendientes.

4. Determinar si existen diferencias de versión de base de datos. Para ello, ejecute la siguiente instrucción en la base de datos dynamics. En la instrucción, reemplace X por la versión principal de Microsoft Dynamics GP que está ejecutando.

   select * from DYNAMICS..DB_Upgrade where db_verMajor <> X

   Notas:

   • La DB_Upgrade contiene información de la versión de la base de datos.

   • Todas las empresas de todos los productos tienen que actualizarse en la aplicación back-office para instalar correctamente la versión correspondiente del Portal de negocios.

   • Si instala Business Portal 3.0, todos los registros de la tabla deben coincidir con las siguientes columnas:

     • db_verMajor = 9

     • db_verMinor = 0

   • Si instala Business Portal para GP 10.0, todos los registros de la tabla deben coincidir con las siguientes columnas:

     • 
       db_verMajor = 10

     • db_verMinor = 0

   • Si esta instrucción devuelve registros, ejecute Utilidades de Microsoft Dynamics GP 9.0 para resolver los problemas de actualización pendientes.

5. Determinar el estado de la base de datos. Para ello, ejecute la siguiente instrucción en la base de datos dynamics.

   select * from DYNAMICS..DB_Upgrade where db_status <> 0

   Notas:

   • Si esta instrucción devuelve registros, ejecute Utilidades de Microsoft Dynamics GP para resolver los problemas de actualización pendientes.

   • Si Utilidades de Microsoft Dynamics GP indica que todas las empresas se han actualizado, ejecute la siguiente instrucción para cambiar el estado de la base de datos a 0. Al cambiar el estado de la base de datos a 0, habilita la ejecución del Asistente para la instalación del Portal de negocios.

     update DYNAMICS..DB_Upgrade set db_status = 0 where db_status <> 0

6. Determine la información de la versión del id. de característica. Para ello, ejecute la siguiente instrucción en la base de datos dynamics.
   
   

   select * from DYNAMICS..MBFInstalledDatabases

   Notas:

   • Business Portal solo admite actualizaciones de versiones específicas. Se admiten las siguientes rutas de actualización.
     
     Note Business Portal 2.7 también se conoce como Paquete de características de Portal empresarial 2.5

     • Portal empresarial 3.0 a Portal empresarial para GP 10.0

     • Portal empresarial 2.7 a Portal de negocios para GP 10.0
       

     • Portal empresarial 2.7 a Business Portal 3.0

     • Portal empresarial 2.5 a Business Portal 3.0

   • A excepción de Business Framework, todas las características requieren que el valor de versión principal del campo Ver_Major y el valor de versión secundaria del campo Ver_Minor se establezcan en la versión correspondiente del Portal de negocios.

   • Portal empresarial para GP 10.0 tendrá valores de 4 en la Ver_Major columna.

Referencias

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para ver los artículos en Microsoft Knowledge Base:

923665 Cómo desinstalar Business Portal 3.0

862544 Cómo quitar Business Portal 2.x