Mensaje de error "error: las carpetas predeterminadas no se pueden mover o eliminar" al migrar buzones locales a Office 365

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PROBLEMA

Al intentar migrar buzones de su organización de Exchange Online local a Microsoft Office 365 mediante una migración total, algunos buzones no se migran. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:

Error: las carpetas predeterminadas no se pueden mover ni eliminar.

CAUSA

Este problema se produce si una o varias de las carpetas predeterminadas (como bandeja de entrada, borradoresy enviar elementos) de un buzón de correo afectado se mueven, se eliminan o se dañan. Esto sucede cuando se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:

  • Se instalan los complementos de Outlook de terceros.

  • Se produce un error en la administración de editores de carpetas de bajo nivel. Incluye carpetas como Microsoft Exchange Server MAPI editor (MFCMAPI).

  • Se daña la memoria o el disco está dañado.

SOLUCIÓN

Antes de poder migrar un buzón afectado mediante la migración de traslado, las carpetas predeterminadas en el buzón deben restaurarse a su estado predeterminado. Para ello, siga estos pasos. Para Microsoft Outlook 2013 y Outlook 2010

  1. Si aún no lo ha hecho, conéctese al buzón de correo con Outlook.

  2. Cierre Outlook y, a continuación, ejecute Outlook. exe/ResetFolders.

Para obtener más información sobre cómo ejecutar Outlook desde una línea de comandos, consulte los artículos siguientes:

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