PROBLEMA

Cuando intenta iniciar sesión en Office 365, Microsoft Azure o Microsoft Intune con la autenticación multifactor de Azure, recibe el siguiente mensaje de error:

No hemos recibido la respuesta esperada. Inténtelo de nuevo.

CAUSA

Este problema puede ocurrir si se cumple una de las condiciones siguientes:

  • Se especificó un código de verificación incorrecto.

  • Seleccionó Cancelar en la pantalla de verificación de la aplicación móvil de autenticación multifactor de Azure.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, realice una de las siguientes acciones:

  • Si está usando el código de texto o de verificación de la opción de notificación de la aplicación móvil, asegúrese de escribir el código de verificación correcto y, a continuación, intente iniciar sesión de nuevo.

  • Si está usando la opción de notificación de la aplicación móvil, asegúrese de puntear en comprobar y no en Cancelar.

  • Para usar otra opción para iniciar sesión, seleccione otras opciones de verificación.

MÁS INFORMACIÓN

¿Aún necesita ayuda? Vaya a la comunidad de Microsoft o al sitio web de foros de Azure Active Directory .

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