Última actualización: 18 de enero de 2019

PROBLEMA

Debido a un error, algunos usuarios de OneNote para Android que han usado el número de teléfono para autenticar no pueden sincronizar sus notas. Los usuarios afectados verán un mensaje pidiéndoles que inicien sesión:

  • "Para sincronizar este bloc de notas, inicie sesión en OneNote".

Para confirmar si se ve afectado por este problema, siga estos pasos:

  1. Vaya a Configuración > Cuentasy, después, compruebe que puede ver el número de teléfono en Cuenta personal.

  2. Actualice la aplicación OneNote para Android a la versión más reciente en la Play Store y, después, reinicie la aplicación.

  3. Si ve el mismo error sobre cómo iniciar sesión, cierre la aplicación completamente. Para ello, vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > OneNote > Forzar detención.

Al iniciar OneNote para Android, aparecerá el siguiente error:

  • Acción necesaria: Error de la cuenta

  • Agregue la dirección de correo electrónico junto al número de teléfono para seguir sincronizando. Sin una cuenta de correo electrónico, los cambios no sincronizados se almacenan en el dispositivo. Estas notas se perderán si desinstala OneNote o reemplaza el dispositivo.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Microsoft es consciente del problema y está trabajando para encontrar una corrección. Mientras tanto, como alternativa, pulse Agregar correo en el mensaje de error para vincular una dirección de correo electrónico válida al número de teléfono. Después de agregar esta información, OneNote para Android empezará a sincronizar las notas de nuevo.

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