Síntomas

Al intentar representar las páginas Web mediante el panel de carpetas de Outlook con los de Microsoft Dynamics 365 para el complemento de Microsoft Outlook (cliente de Outlook), el panel de vista permanece en blanco y "Esperando una página ser recuperados desde un servidor CRM..." muestra. El panel nunca carga la página Web correspondiente.

Cuando el seguimiento de un elemento o abrir un elemento de Outlook ya realizado, el seguimiento de detalles de la sección que muestra normalmente referente a y Tracking Status muestra completamente en blanco, como se muestra en la captura de pantalla siguiente:

BlankWindowOutlookClient

 Causa

Se ha encontrado la actualización de agosto Office Insider tenga un problema donde configuración DDPI (optimizaciones para múltiples monitores) hace que el complemento nunca podrá mostrar las páginas solicitadas.

Esto está todavía en investigación. Se proporcionará más información tan pronto como sea posible.

Información sobre la versión

Si este agosto Insider programa actualiza 10730.20053 está instalado, todas las versiones de los de Microsoft Dynamics 365 para Microsoft Outlook complemento familia se ven afectadas por este problema. Esto incluye 2016 de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 para Microsoft Office Outlook y 2013 de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Esto también afecta a todas las versiones de la Dynamics 365 / organización de CRM que el complemento se conecta.

Obtener más información sobre el 22 de agosto 10730.20053 de actualización de Office Insider puede encontrarse en el siguiente vínculo:

Historial de actualizaciones de Office Insider para el escritorio de Windows

Solución

Como una solución temporal mientras que este problema está siendo investigado, vaya a la siguiente ubicación en Outlook:

Archivo -> Opciones -> General -> -> Opciones de la interfaz de usuario cuando se utilizan varias pantallas

Cambie el valor de esta opción en "Optimizar para compatibilidad" (también notificará se requiere el reinicio de una aplicación).

Optimización de varios monitores de Outlook

Una vez que se reinicie Outlook, las páginas Web dentro de la de Microsoft Dynamics 365 para Outlook podrá procesar de nuevo las páginas Web.

Esto también se pueden aplicar a través de GPO mediante la ubicación del registro siguiente (asegúrese de para reiniciar Outlook si ejecuta mientras está establecido):

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001 

Más información

Este problema es similar a un problema en 2017 finales ligado a una actualización de seguridad de Office. Para obtener más información acerca de este problema se puede encontrar en la siguiente ubicación:

Microsoft Dynamics 365 para Outlook no es capaz de representar las páginas Web después de instalar el de 2017 octubre actualización de seguridad de Microsoft Outlook

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