Síntomas

Al intentar representar las páginas Web mediante el panel de carpetas de Outlook con los de Microsoft Dynamics 365 para el complemento de Microsoft Outlook (cliente de Outlook), el panel de vista permanece en blanco y "Esperando una página ser recuperados desde un servidor CRM..." muestra. El panel nunca carga la página Web correspondiente.

Causa

El Dynamics 365 para el complemento de Outlook se basa en páginas principales móviles personalizadas para representar páginas Web dentro de Outlook. El de 2017 octubre Microsoft Outlook deshabilita las páginas principales móviles de Outlook para tratar una vulnerabilidad significativa con la aplicación de actualización de seguridad y, como tal, sin darse cuenta hace que falle el complemento.

Para obtener más información sobre por qué se está produciendo este problema se puede encontrar en el siguiente artículo de Outlook:

Característica de página principal de Outlook no está en las propiedades de carpeta

Información sobre la versión

Todas las versiones de los de Microsoft Dynamics 365 para Microsoft Outlook, complemento de la familia se ven afectados por este problema. Esto incluye 2016 de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 para Microsoft Office Outlook y 2013 de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Esto también afecta a todas las versiones de la Dynamics 365 / organización de CRM que el complemento se conecta.

A continuación, se encuentra la información de control de versiones de la actualización de seguridad de Outlook:

Actualización de seguridad para la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Actualización de seguridad para la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) Actualización de seguridad para la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Actualización de seguridad para la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) Actualización de seguridad para la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Actualización de seguridad para la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) Actualización de seguridad para la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) Actualización de seguridad para la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)

Cualquier actualización acumulativa posterior de Outlook contendrá estas actualizaciones de seguridad y hará que este problema se produce, por ejemplo, las siguientes actualizaciones:

Actualización de la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Actualización de la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) Actualización de la edición de 32 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) Actualización de la edición de 64 bits de Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)

Solución

Hacer clic para ejecutar las instalaciones de Office Outlook, este problema se ha resuelto en el canal mensual publicado a principios de marzo, 2018. Asegúrese de que tiene la actualización más reciente para Office Outlook:

Cómo instalar las últimas actualizaciones disponibles para Microsoft Outlook

Para instalaciones de MSI de Office Outlook, se resuelve en las actualizaciones de seguridad del 14 de agosto de 2018 para Microsoft Office Outlook 2010, 2013 y 2016:

Actualización de seguridad para Outlook 2010: 14 de agosto de 2018 KB4032222 Actualización de seguridad para Outlook 2013: 14 de agosto de 2018 KB4032240 Actualización de seguridad para Outlook 2016: 14 de agosto de 2018 KB4032235

Instalación de la actualización anterior que coincida con su versión MSI de Office Outlook hará que las páginas se muestre correctamente.

Más información

Este problema tiene síntomas similares a un problema que ocurre para las instalaciones de Office hacer clic para ejecutar debido a un de 2018 agosto actualización de especialista en Office. Para obtener más información acerca de este problema se puede encontrar en la siguiente ubicación:

Microsoft Dynamics 365 para Outlook no es capaz de representar las páginas Web después de instalar agosto de 2018 Insider de Office Update

Para obtener más información acerca de esta actualización de seguridad se puede encontrar en los siguientes vínculos:

Lista de actualizaciones de seguridad de Microsoft Outlook Documentación de Microsoft Outlook en relación con este problema

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