Microsoft Dynamics NAV deja de responder cuando está procesando los mensajes de Message Queue Server (también conocido como MSMQ)

Nº de error: 85919 (Mantenimiento de contenido)BUG #: 31706 (Vedbaek SE)Nº de error: 31177 (Vedbaek SE)

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 y Microsoft Navision 4.0 ahora forman parte de Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas las referencias a Microsoft Business Solutions-Navision o a Microsoft Navision 4.0 corresponden a Microsoft Dynamics NAV.

En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.

Síntomas

Cuando Microsoft Dynamics NAV está procesando los mensajes de Message Queue Server (también conocido como MSMQ), Microsoft Dynamics NAV deja de responder. Además, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:

Nassql.exe, 5.0.24199.0, 45e56575, nassql.exe, 5.0.24199.0, 45e56575, 0, 0001aaf9 / 0000f22b.

Este problema se produce en Microsoft Dynamics NAV 5.0 y en Microsoft Dynamics NAV 4.0.

Solución

Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. El hotfix corrige el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados obtener la revisión. Puede iniciar sesión en el sitio de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambién puede comunicarse con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados llamando por teléfono al (888) 477-7877.

Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Si este hotfix no se publica para ser descargada (es decir, que no se proporciona una dirección URL en este artículo), la distribución requiere dirección técnica o la aprobación del equipo y se aplica la siguiente información:

  • Para recibir el hotfix, los clientes deben encontrar el error que se menciona en la sección "Síntomas".

  • Debe realizar un seguimiento de los clientes que se la envíe y proporcionarles el siguiente service pack cuando esté disponible (si se publica un service pack).

Está programado que esta revisión se incluya con el Service Pack 1 de Microsoft Dynamics NAV 5.0.



Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización del soporte técnico de Microsoft Dynamics, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.


El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Cuando hace clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descarga de archivos - advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.


Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan el proceso de descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos. A continuación, proporcione la contraseña que se proporciona en el correo electrónico.


Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, proporcione la contraseña que se proporciona en el correo electrónico.


Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.

Cómo instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización

Las actualizaciones y revisiones de la plataforma Microsoft Dynamics NAV están disponibles como archivos únicos. Para instalar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o una actualización, debe reemplazar los archivos de instalación de Microsoft Dynamics NAV existentes con la revisión o la actualización de los archivos. Para instalar este hotfix, reemplace los siguientes archivos en el directorio de instalación del cliente de Microsoft Dynamics NAV con la revisión o la actualización de los archivos.

Microsoft Dynamics NAV 5.0

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Fin.exe

5.0.25684.0

10,781,816

04-Dec-2007

19:26

x86

Finsql.exe

5.0.25684.0

10,847,352

04-Dec-2007

19:26

x86

Nas.exe

5.0.25684.0

1,868,920

04-Dec-2007

19:26

x86

Nassql.exe

5.0.25684.0

1,930,360

04-Dec-2007

19:26

x86


Microsoft Dynamics NAV 4.0

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Fin.exe

4.0.3.25726

8,119,416

12-Dec-2007

22:52

x86

Finsql.exe

4.0.3.25726

8,172,664

12-Dec-2007

22:53

x86

Nas.exe

4.0.3.25726

1,422,456

12-Dec-2007

22:52

x86

Nassql.exe

4.0.3.25726

1,471,608

12-Dec-2007

22:52

x86


Para reemplazar los archivos existentes de Microsoft Dynamics NAV, siga estos pasos:

  1. Salga de Microsoft Dynamics NAV.

  2. Busque el directorio de instalación del cliente de Microsoft Dynamics NAV.

    Nota: De forma predeterminada, el cliente de Microsoft Dynamics NAV se instala en el directorio siguiente:

    C:\Program Files\Microsoft Business Solutions-Navision\Client\

  3. Copie los archivos que ha descargado.

  4. Pegue los archivos que ha descargado en el directorio de instalación del cliente de Microsoft Dynamics NAV.

  5. En el cuadro de diálogo Confirmar el reemplazo de archivos , haga clic en para sobrescribir los archivos en el directorio de instalación.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Autor: lohndorf
Escritor: lucylu
Revisor técnico: lohndorf
Redactor: v-billg

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